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更多“升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意，再次向政府…”相关的问题
A.客户投诉同一小区业主（邻里关系）
B.客户投诉小区内的商铺（非物业归属）
C.客户因对以往问题处理不满产生的新述求
D.客户投诉的问题不实的或没有实际发生的，且物业提供有效证明
A、首先致歉客户，主动询问客户投诉原因以及具体事件，解决客户问题
B、客户来电不愿意说明任何问题，强烈要求知道投诉电话，可以直接升级主管处理
C、客户来电不愿意说明任何问题，强烈要求知道投诉电话，可以直接升级专员处理
D、客户来电不愿意说明任何问题，强烈要求知道投诉电话，可以直接告知客户投诉号码
A.由专项人员接单处理，若处理后客户仍不满意且有升级意向时，必须上报班长
B.班长与升级投诉组沟通，按照升级投诉前移原则处理客户投诉，制定统一解决方案及解释口径
C.当用户表明自己身份涉及记者、律师、政府部门等，或态度强硬、责权不明时，直接跟公司法律顾问联系
D.由专项人员接单处理，若处理后客户仍不满意且有升级意向时，处理人员要直接跟升级组沟通
A.12小时
B.24小时
C.18小时
D.36小时
