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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

派发申诉单是指将客户的向申诉客户归属地进行传递的过程。()

A.投诉登记表

B.投诉处理意见

C.投诉信息

D.申诉信息

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更多“派发申诉单是指将客户的向申诉客户归属地进行传递的过程。（)A…”相关的问题

第1题

客户通过()、()、()、上级单位转办来信、社会团体或客户来访，办公厅转办来信(含领导批示)、总裁信箱、总部督办、服务监督热线等渠道提出的升级投诉，总部客户服务部委托在线公司通过一级客服系统派发工单至中移在线湖北公司。

A.工信部申诉渠道

B.“国家投诉受理办公室网上信访事项”转办

C.媒体报道

D.市长热线

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第2题

客户申诉指客户投诉不能够在发起地或联通系统内得到妥善处理投诉，或者在处理过程中发生争议，

客户进一步通过电话(12300)、传真、电子邮件或来人、来函等方式向电信行业监管部门反映问题、寻求解决、处理或者要求补偿的行为。()

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第3题

医保医师对记分结果有异议的，应当在1月内以书面形式向所属地医疗保险经办机构提出申诉。（)

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第4题

归属地：指客户号码入网的归属地区。例如客户手机号码在广州新入网，因此客户的号码归属地就是广州。（)

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第5题

H5装机不满意典型案例1、装机整体满意度评分为3分，不满意节点：等待时间长、未按预约时间上门、未提前预约，用户留言：对移动的网络服务有一点小失望2、省调核实结果：联系用户一直没有接听电话，但核实工单轨迹体现从11月1日-5日一直有和客户联系，其中2日和5日均以用户不在家约好11月7号下午安装发起改约，于11月7日已上门安装，工单是在规定时限内处理完成，地市申诉内容告知师傅与客户联系，客户表示就是不满意。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.服务态度不好

B.未及时上门安装

C.未按操作规范作业

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第6题

关于商家满意度评价、奖惩得分扣除或奖励、违约金及权限关停有异议，正确的说法是？（)

A.用户满意度评价中，如存在虚假好评，应剔除后统计考核指标

B.如存在恶意用户差评、客户误评，乙方可向甲方提出申诉，经甲方判定确认后，可在考核指标中予以剔除

C.甲方通过系统中奖惩单或书面(不限于邮件)形式与乙方进行确认

D.乙方应在甲方提供考核结果之日起3个工作日内以系统中奖惩单确认结果或邮件形式向甲方提出申诉，乙方逾期未提出异议，视为认同考核数据

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第7题

关于自动赔付后申诉，以下说法正确的是？（)

A.申诉入口:[商家中心]-[客户服务]-[申诉中心]-[赔付申诉]

B.申诉发起时间:3天

C.申诉次数:2次

D.申诉提交前，可点击预判来预知申诉结果,根据[预判]结果，有效申诉

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第8题

对于越级投诉的客户已与企业达成共识（即客户满意)，需要主动与客户协商签订“用户意见反馈表”或告知客户申诉撤诉渠道。（)

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第9题

人民检察院应当将复查决定告知被害人，对人民检察院维持不起诉决定的，被害人可以如何处理？（)

A.向法院起诉

B.向上级检察院申诉

C.向同级检察院申诉

D.向同级检察院申请复议

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第10题

哪种途径可以用来发现故障（)。

A.客户意见申诉

B.网管告警台

C.设备指示灯

D.性能统计任务结果查询

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