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接电话时,电话铃响两声后三声内接听,第三声后要致歉()

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第1题
接电话切记:电话铃响()内接电话。

A.两声

B.三声

C.一声

D.四声

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第2题
接电话时,铃响3声内接听并使用礼貌用语,如“您好,××供电公司××(部门或姓名)。”超过()声接听时应道歉。

A.3

B.2

C.4

D.5

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第3题

接电话的错误做法是()。

A.尽快接听

B.先报一下自己的电话号码或单位(部门)名称

C.电话铃响得很久才拿起听筒

D.一边吃东西或者喝水一边接电话

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第4题
客户服务中心应保持电话畅通,电话铃响5声内接听。()
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第5题
通常在电话铃声响过两声之后接听电话。超过三声接听电话,要向对方道歉。()

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第6题
清洁住客房时应注意的问题,不包括以下哪条()。

A.征得客人同意后,方可进入客房清洁房间;

B.若客房的电话铃响,不可接听

C.将客人散乱的物品进行整理,并整齐地放在桌面上

D.清洁结束,如客人在房内,要礼貌的向客人致谢,退出客房并轻轻关上房门

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第7题
解释铃响不过三声法则

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第8题
电话通知时,接电话者应复述一遍确认危急值结果,确认无误后报告医生()

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第9题
在接听电话时,恰好另一个电话打来,此时()。

A.挂断正在接听的电话去接另一个电话

B.请正通话对象稍等,不要挂电话,然后去接另一个电话,接通后请对方稍等,然后继续接听第一个电话

C.继续与正通话对象讲话,不理睬第二个电话

D.请正通话对象稍后打过来,然后去接听第二个电话

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第10题
接听电话的最佳时机是在电话铃响()时,这样既不会让对方感到突然,又不会让其久等。

A.2-3声

B.7-8声

C.1声

D.4-5声

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