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[判断题]

客户服务中心应保持电话畅通,电话铃响5声内接听。()

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第1题
报火警时,应注意以下哪几条?

A.讲清着火的单位或地点

B.讲清火险所处的楼号和楼层

C.尽可能讲清着火物质、有无人员所困

D.保持报警电话的畅通

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第2题
FBP订单,客户来电表示手机号码写错,要求修改,以下操作正确的是?()

A.客户前台有订单“修改”按钮,建议客户自行修改并关注是否修改成功

B.工单配送告知正确号码,请客户保持手机畅通

C.如果商品已到达站点,且分配给配送员,订单跟踪记录已更新配送联系方式,可告知客户配送电话

D.建议客户重新下单购买

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第3题
人工电话应做到铃响()有应答。

A.一声

B.两声

C.三声

D.几声都可以

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第4题
发现有人燃气中毒,以下处理方式哪一步不正确?()

A.立即拨打电话给燃气公司维修部

B.立即打开房间门窗,使新鲜空气入内

C.迅速把中毒人员从有燃气的房间移动到空气新鲜或空气流通的地方,解开中毒人员衣裤、胸衣、腰带等,保持其呼吸畅通

D.转移中毒人员后,如中毒人员已无知觉,应将其平放,擦拭口腔进行人工呼吸,并拨打“120”急救电话

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第5题
接听电话时,在电话铃响在3声内接起,接听时应先说“您好”,接听后要报自己所在的单位部门与姓名。()
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第6题
全网ETC客户服务中心电话?()

A.95011

B.95022

C.96122

D.96369

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第7题
客户可以通过个人贷款业务服务中心、声讯电话、网上银行、电话银行办理个人贷款业务。()A.对B.错

客户可以通过个人贷款业务服务中心、声讯电话、网上银行、电话银行办理个人贷款业务。()

A.对

B.错

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第8题
客户可以通过()办理个人贷款业务。

A.营业网点

B.网上银行

C.金融超市

D.个人贷款服务中心

E.声讯电话

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第9题
用户可以通过以下几种方式申请和管理彩铃业务()

A.电话

B.登录网站

C.客户服务中心

D.短消息

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第10题
保险公司为了提高客户服务质量,增加客户满意度,开展了多种途径的客户服务。健康保险客户服务的常见途径主要有()。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④保险公司网络服务⑤医疗机构特色服务

A.①②③⑤

B.①②③④

C.①②③④⑤

D.②③④⑤

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