题目内容
（请给出正确答案）
A.税务机关应在调查处理后及时向投诉人反馈，并如实记录反馈情况，包括是否属实、对被投诉人的处理情况等信息，不包括纳税人是否满意
B.对于纳税人不认可办理结果的，要耐心与纳税人沟通解释，争取纳税人理解
C.对仍不认可办理结果的纳税人，指引其可向上级税务机关申请复核
D.上级税务机关自受理投诉复核之日起，10个工作日内作出复核意见
E.对于投诉不属实，投诉人情绪激动、出言不逊的，要如实做好记录，必要时可采取录音、录像、第三方见证等方式留存资料
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A.纳税人当场提出投诉，事实简单清楚不需要调查核实的，税务机关即时处理并反馈结果，不需补填《纳税服务投诉事项登记表》。
B.税务机关受理符合受理条件的投诉并开展调查;对不符合受理条件的实名投诉，填写《纳税服务投诉不予受理通知书》，并反馈纳税人。
C.税务机关调查后，认为投诉事实成立的，责令被投诉人立即整改，并根据投诉来源向投诉人或相关部门反馈处理结果;对投诉事实不成立的，不需要向投诉人解释。
D.不需要调查核实投诉事项即时办结;需调查核实投诉事项自受理之日起10个工作日内办结。
A.税务机关要本着注重调节的原则进行
B.投诉人要求保密的，税务机关可视情况决定
C.调查处理纳税服务投诉事项，应当由三名以上工作人员参加
D.税务人员在调查时应当充分听取被投诉人的意见
A.电子商务经营者应当依法履行纳税义务，并依法享受税收优惠
B.电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项
C.电子商务平台经营者应当建立知识产权保护规则，与知识产权权利人加强合作，依法保护知识产权
D.电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉、举报
A.1个工作日
B.3个工作日
C.5个工作日
D.7个工作日
A.有效地处理客户投诉可以提高客户的忠诚度
B.客户的投诉或抱怨有损企业形象
C.客户投诉可能会让企业错失商机，不利于企业长久发展
D.客户投诉等于不满意
A.在产品存续期内，理财经理或相关人员应定期或不定期就产品运行情况与客户进行沟通，并解答客户对产品情况的问讯
B.商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制
C.商业银行应为投资者提供合理的投诉途径，公平和公正地处理投诉
D.商业银行应配备足够的资源，确保投资者投诉处理机制有效执行
E.产品销售后，销售人员应及时将客户档案以及销售相关合同文本归档
A.企业合并的支付方式有股权支付和非股权支付
B.企业合并采用非股权支付采用一般性税务处理方法
C.一般性税务处理方法不需要对被合并企业公允价值大于大于原计税基础的所得进行确认，因而无需缴纳所得税
D.企业重组纳税管理主要包括长期降低企业各项纳税义务和减少重组环节的纳税义务两个方面
A.××省国家税务局纳税服务处
B.××市国家税务局纳税服务处
C.××省××县国家税务局
D.××区国家税务局××税务所
A.税务机关做出处理决定后，需将处理结果以适当形式告知投诉人
B.投诉事实成立的，当责令被投诉人限期改正
C.纳税人当场提出的投诉，即使事实简单清楚，为避免草率行事，税务机关不可即时处理
D.税务机关在投诉事项办理结束后，应当对留下联系方式的投诉人进行回访
A.纳税人转让金融商品，为合同约定的收款日期
B.纳税人采取委托收款方式销售货物，为发出货物的当天
C.纳税人发生视同销售货物行为，为货物移送的当天
D.纳税人采用预收款方式提供租赁服务，为合同约定租赁开始的日期
