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A、作为管理者，首先要尊重员工。不要对员工颐指气使，不谩骂侮辱员工。注意聆听员工的心声，把员工关心的事情放在心上。员工提出建议时，无论对错，都要感谢员工
B、充分信任和支持下属，用人不疑，疑人不用。相信员工有足够的能力完成自己交给他的任务
C、将下属放到最合适的岗位上，让其发挥作用
D、下属有了成绩，上级应及时加以肯定和赞扬，认可员工，促其再接再厉不断进步
E、给优秀员工以荣誉，激励员工士气
A.高层管理人员应把精力和工作重点放在经营目标、战略制定和重大经营方针的决策上
B.中层管理者承担执行企业决策、目标落实、战略执行、任务分解
C.中层管理者承担基层管理者与决策层的协调沟通的职能
D.基层管理者的职责主要是负责给团队成员分派具体工作任务
E.基层管理者直接指挥和监督其作业活动，保证各项任务的有效完成
班组长的角色定位有“五个面对”。五个面对是角色定位的关键，其中，面对上司作为班组长要如何做？（)
A.
B.
C.
D.
E.
A.辅佐建议
B.接待、感谢
C.协调、配合
D.教育、统御
E.鼓励、关爱
为了提高委派工作技能，管理者不能出现以下哪个选项的行为：()
A简要说明细节问题，让下属明白工作重点
B委派的工作对提高下属技能有利
C当下属不能完成工作时，支持并帮助其独立完成
D和下属谈论工作的具体细节
A.给下属有申诉的机会
B.有利于员工改进行为和表现
C.对管理者知识和能力要求高
D.尤其适用于参与意识不强的下属
E.让员工明白上级对其优缺点的评价
A.主管责任
B.领导责任
C.下属责任
D.管理责任
A.是由组织的最高管理者对管理体系的系统评价
B.是由组织的最高管理者对管理体系的审核
C.是组织对其自身的管理体系进行的审核
D.是管理体系自我保证和自我监督的一种机制
E.判断组织的管理体系面对内部情况变化是否充分适应有效
