题目内容
（请给出正确答案）
A、向纳税人公布负责纳税服务投诉机构的通信地址、税务网站、联系方式和投诉范围、流程
B、通过建立纳税服务投诉事项登记制度，将技诉时间、投诉人、被投诉人、联系方式、投诉内容、受理情况、办理结果以及回访情况录入12366热线投诉处理模块，做到投诉处理痕迹化，确保处理过程可记录、可保存，责任可追溯
C、调查人员与投诉事项或者投诉人、被投诉人有利害关系的，应当回避，通过回避制度，做到投诉调查的真实、公正
D、接到转办的纳税人投诉事项后，立即与投诉人取得联系，满足投诉人要求，协商使其撤诉，杜绝投诉事项发生
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A.××省国家税务局纳税服务处
B.××市国家税务局纳税服务处
C.××省××县国家税务局
D.××区国家税务局××税务所
A.纳税人当场提出投诉，事实简单清楚不需要调查核实的，税务机关即时处理并反馈结果，不需补填《纳税服务投诉事项登记表》。
B.税务机关受理符合受理条件的投诉并开展调查;对不符合受理条件的实名投诉，填写《纳税服务投诉不予受理通知书》，并反馈纳税人。
C.税务机关调查后，认为投诉事实成立的，责令被投诉人立即整改，并根据投诉来源向投诉人或相关部门反馈处理结果;对投诉事实不成立的，不需要向投诉人解释。
D.不需要调查核实投诉事项即时办结;需调查核实投诉事项自受理之日起10个工作日内办结。
纳税申报的程序是()。
A．受理-审核-处理
B．审核-受理-处理
C．处理-受理-审核
D．检查-审核-处理
B.广义的纳税服务是税务机关为帮助纳税人理解和遵从税法而提供的一种劳务
C.服务具有生产和消费同步性、不可储存性、无形性和差异性等特征
D.纳税服务不属于公共服务范畴
A.有独立的纳税服务机构
B.设臵专门的纳税服务场所
C.实行“一窗式”集中办税服务
D.纳税服务工作规范有序
E.12366纳税服务系统、外部网站运行良好
A.2006
B.2007
C.2004
D.2005
