A.提供税收策划
B.涉税考试辅导
C.引导投诉服务
D.提供税务机关管辖基金费缴纳指引服务
E.解答纳税人关于国家税收法律、行政法规以及与纳税程序有关的问题
A.对不能即时答复的税费问题,按照首问责任制要求进行处理
B.在办税服务厅设置咨询服务岗位,提供面对面咨询服务
C.税费咨询包括电话咨询、网络咨询、面对面咨询三种类型
D.提供在线咨询服务时应根据纳税人缴费人的问题内容,判断其是否属于税费咨询服务受理范围
E.县级税务机关开通12366纳税缴费服务热线,提供税费咨询服务
A.提供税收策划
B.涉税考试辅导
C.引导投诉服务
D.提供税务机关管辖基金费缴纳指引服务
E.解答纳税人关于国家税收法律、行政法规以及与纳税程序有关的问题
B.并鼓励各地国税局、地税局共建网上办税服务厅,倡导有条件地区国税局、地税局共建实体办税服务厅
C.共建12366纳税服务热线平台,共同使用统一的12366热线系统和知识库
D.共建“纳税人之家”、“纳税人学校”等征纳互动平台,联合开展纳税信用等级评定与结果公布工作,共同为纳税人提供税法宣传、培训辅导、纳税咨询、纳税人权益维护等服务
E.联合管理非正常户
A、向纳税人公布负责纳税服务投诉机构的通信地址、税务网站、联系方式和投诉范围、流程
B、通过建立纳税服务投诉事项登记制度,将技诉时间、投诉人、被投诉人、联系方式、投诉内容、受理情况、办理结果以及回访情况录入12366热线投诉处理模块,做到投诉处理痕迹化,确保处理过程可记录、可保存,责任可追溯
C、调查人员与投诉事项或者投诉人、被投诉人有利害关系的,应当回避,通过回避制度,做到投诉调查的真实、公正
D、接到转办的纳税人投诉事项后,立即与投诉人取得联系,满足投诉人要求,协商使其撤诉,杜绝投诉事项发生