如果结果不匹配，请 
更多“选择顾客满意度测评指标时，应注意指标（） 。”相关的问题
A.绩效指标必须是财务指标
B.绩效指标对顾客而言必须是重要的
C.绩效指标必须能够控制
D.绩效指标必须是具体和可测量的
E.绩效指标可以因企业和行业不同而有所不同
A.绩效指标必须能够控制
B.绩效指标必须是具体和可测量的
C.顾客的需求和期望可以归纳为一系列绩效指标
D.绩效指标不会因企业或行业不同、产品或服务相异而有所不同
E.绩效指标一般包括质量、供货及时性和技术服务配套等指标
A.坚持实施“一纵三横”满意度及考核压力传递机制
B.完善满意度测评、分析、提升的闭环管理机制
C.建立多维度服务质量对标通报机制
D.紧扣焦点难点问题，认真做好专题分析
A.搬运
B.处理顾客抱怨
C.公司名誉
D.礼貌
E.交货期
A.对于“可”的条款，由密评人员自行决定是否纳入标准符合性测评范围
B.对于“宜”的条款，由密评人员根据信息系统的密码应用方案和方案评估意见决定是否纳入标准符合性测评范围。若信息系统没有通过评估的密码应用方案或密码应用方案未做明确说明，则“宜”的条款默认纳入标准符合性测评范围
C.对于“应”的条款，密评人员应按照相应的测评指标要求进行测评和结果判定
D.若根据信息系统的密码应用方案和方案评估意见，判定信息系统确无某项或某些测评指标相关的密码应用需求，则相应测评指标为“不适用”
