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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

KPI指标分解与服务对标相结合,多维度传递服务工作压力,具体工作内容有()

A.坚持实施“一纵三横”满意度及考核压力传递机制

B.完善满意度测评、分析、提升的闭环管理机制

C.建立多维度服务质量对标通报机制

D.紧扣焦点难点问题,认真做好专题分析

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第1题
建立多维度服务质量对标通报机制,围绕()等方面,梳理明确关键服务质指标,设计整体服务质量评估体系。

A.客户满意度

B.投诉

C.窗口服务

D.产品

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第2题
()是对乡村振兴工作进行细化分解,将大项目落实到人,细化到事,具体到时间,形成全过程监管和考核机制。

A.KSF指数

B.KPI指标

C.OKR指标

D.BSC指数

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第3题
关于KPI指标,说法不正确的是:()。

A.在组织内部通过自上而下地对组织战略进行层层分解后产生

B.基于组织战略目标和竞争要求的各项增值性工作或具体决定性作用的工作

C.来源于特定的程序

D.以组织战略为中心

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第4题
台区线损治理中加强线损指标统计与分析工作主要方式是

A.建立以台区为单位的多维度指标统计与分析视图看板

B.科学制定台区线损管理目标值

C.加强抄表例日管理

D.加强特殊用电管理

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第5题
电器生产企业对销售部门的今年销售业绩提出了“比去年提高5%销售额”的全年总体目标。销售部门要求分析部门制作一个数据可视化作战大屏,大屏的业绩指标KPI需要反应每个月销售部门是否完成目标。经过讨论,数据分析部门认为在可视化大屏上需要反映以下几个关键指标:1)当月的销售额;2)当月的销售费用;3)当月获得的新客户数量;4)当月重复购买的老客户数量;5)其他相关指标。与销售部门沟通后,销售部门认为指标系统需要进一步完善。在以上指标KPI的基础上,销售部门要求增加每个月的KPI指标与前一年的比较的同比变化,即(当年该月KPI-去年该月KPI)/去年该月KPI,并且要求从一月份开始用折线图的方式监控每个月的变化。根据可视化大屏KPI指标需要反映“比去年提高5%销售额”的目标完成情况,销售部门的要求是()。

A.合理的,可以比较新客户与老客户的销售情况

B.不合理的,只需要与销售额相关的业绩KPI,根据“奥康姆剃刀”越简单越好的原则,不需要新客户和老客户的KPI

C.合理的,可以良好地监控销售部门是否完成销售目标

D.不合理,使用折线图连续监控每个月KPI的同比指标,与直接看KPI没有区别,是重复信息

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第6题
物资管理部门协同各专业部门建立供应商评价指标体系,对供应商()等多维度进行综合评价。

A.生产规模、技术水平、产品质量

B.产品质量、供货进度、营销业绩、价格水平

C.产品质量、供货进度、营销业绩、价格水平、合同执行、服务保障、运行绩效

D.生产规模、技术水平、产品质量、供货进度、营销业绩、价格水平、合同执行、服务保障、运行绩效

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第7题
对指标数据管理内容,以下描述正确的是()

A.数据项中的度量和属性来源于多维模型中的维度表和事实表,与多维模型所属的业务对象保持一致,与多维模型中的最细数据粒度保持一致

B.数据项中含有多个度量,所含其它所有与度量、业务对象相关的属性,旨在用于支撑指标的敏捷自助消费

C.指标【原子】是指标数据通过添加口径/修饰词、维度卷积而成,口径/修饰词、维度均来源于指标数据中的属性

D.指标【复合】由一个或多个指标【原子】叠加计算而成,其中的维度、口径/修饰词均继承于指标【原子】,不能脱离指标【原子】维度和口径/修饰词的范围,去产生新的维度和口径/修饰词

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第8题
某些在线广告APP采用了阿里云的技术,通过对网上搜集的海量数据的分析,给企业主提供精准的广告投放人群。该APP的产品经理介绍该系统能实现以下计数指标:1-能存储海量数据,单标大小超过100TB;2-支持多张上亿的表进行Join;3-支持多种筛选条件,包括连续范围筛选、取值筛选、and/or/not条件组合等;4-支持快速(3秒以内)对十个维度分别进行技术透视分析根据以上信息,请判断该APP使用的是阿里云的()产品。

A.DRDS

B.OTS

C.ADS

D.Maxcompute

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第9题
KPI在指标数量上体现为(),在指标性质上体现为基于战略愿景、与关键成功要素相连接。
KPI在指标数量上体现为(),在指标性质上体现为基于战略愿景、与关键成功要素相连接。

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第10题
下列对血迹搜索科目描述错误的是()。

A.训练物品多变化,奖励物品单一化

B.训练过程中及时强化

C.训练环境要清净与喧闹相结合

D.只能在水泥地面上进行

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