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服务区公众满意度调查问卷二维码需强制放在咨询台或便民服务台上。（）

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第1题

满意度调查问卷通常可以采用的问题类型包括封闭式问题、开放式问题、半开半封闭类型。（)

满意度调查问卷通常可以采用的问题类型包括封闭式问题、开放式问题、半开半封闭类型。()

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第2题

客户满意度调查过程的第一个步骤就是（)

A.规划调查设计

B.定义问题

C.设计调查问卷

D.选择样本

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第3题

《中华人民共和国环境影响评价法》中所说的公众参与形式有()。

A.听证会

B.论证会

C.座谈会

D.调查问卷

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第4题

在问卷设计中，敏感性问题放在（)有助于提高回答率。

A.随机位置

B.调查中期

C.调查前期

D.调查后期

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第5题

人民论坛“官场生态重建”公众满意度调查显示：认为官场吃喝风得到有效治理的占()。

A.60.1%

B.70.1%

C.80.1%

D.90.1%

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第6题

对于建设项目，环境影响评价机构采取问卷调查的方式调查公众意见时，问卷的发放范围应()。

A.越广越好

B.由项目当地的环境行政主管部门负责确定

C.与建设项目的影响范围相一致

D.由项目当地的人民政府负责确定

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第7题

关于HR及管理人员与员工沟通调查结果时的注意事项，下列表述错误的是：（)A 报告汇总必须同时包括

关于HR及管理人员与员工沟通调查结果时的注意事项，下列表述错误的是：()

A 报告汇总必须同时包括企业的长处和短处

B 满意度调查问卷出结果的时间不能太久

C 沟通的目的在于找出谁对不好的结果负责

D 沟通时要对事不对人

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第8题

对完成临床路径的患者需进行满意度调查（）

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第9题

在对客户需求的识别方面，通过填写调查问卷或者面谈的方式直接了解业主的需求是行为访谈法，是最为有效的方法。（)

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第10题

某企业为了研究客户满意度，需抽取一些客户进行调查，以便于推断全部客户的满意度，该企业可以采用的调查方法有（)。

A.配额抽样

B.方便抽样

C.分层抽样

D.判断抽样

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第11题

咚咚满意度是哪个地方的问卷（)

A.商品评价

B.不知道

C.咚咚咨询窗口

D.订单完成后的评价

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