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[判断题]

符合技术标准要求高的产品，顾客一定满意。（)

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第1题

规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，（)。

A.一定确保顾客很满意

B.一定还会重复购买

C.也不一定确保顾客很满意

D.顾客一定有很高的忠诚度

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第2题

企业产品订价的基本目的是（)。

A.获得最大利润

B.使顾客满意

C.价格具有竞争力

D.符合政策要求

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第3题

最高管理者证明其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺的方式是（)。

A.确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求

B.确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇

C.始终致力于增强顾客满意

D.以上都是

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第4题

请选择出对顾客满意有重要影响的特性是()。

A.产品的符合性

B.交付特性

C.产品的精确性

D.服务的符合性

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第5题

质量检验的目的是产品为满足顾客和（)的强制性规定。

A.市场要求

B.技术标准

C.法律法规

D.生产要求

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第6题

为了不断增强顾客满意，降低市场开发的成本，公司设计了顾客满意调查问卷。调查问卷的指标应符合()要求。

A.对顾客而言是重要的

B.是企业能够控制的

C.是具体可测量的

D.是企业愿意改进的

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第7题

质量检验的技术依据包括（）。

A.销售人员记录的顾客电话要求

B.相关产品技术标准

C.设计人员现场提出的口头要求

D.相关产品图样

E.过程(工艺)文件或检验规程

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第8题

以下不属于六西格玛项目立项要求的是（）。

A.项目要支持顾客满意的改善

B.项目要支持组织目标的实现

C.项目要为组织带来一定的财务回报

D.项目有成熟改进方案且风险较小

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第9题

以下不属于六西格玛项目立项要求的是（)。

A.项目要支持顾客满意的改善

B.项目要支持组织目标的实现

C.项目要为组织带来一定的财务回报

D.项目要有成熟改进方案且风险较小

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第10题

顾客满意是指 ()。

A.顾客对组织的满意或抱怨的意见。

B.顾客对产品质量已满足要求的意见。

C.顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。

D.顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。

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