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[判断题]

金融消费争议,是指金融消费者认为银行、支付机构在提供金融产品或者服务过程中发生的违法违规行为。()

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第1题
金融消费者与银行、支付机构发生金融消费争议的,鼓励金融消费者先向银行、支付机构投诉,鼓励当事人平等协商,自行和解。()
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第2题
银行业金融机构应当充分运用()等方式,及时有效解决与金融消费者之间的金融消费争议

A.自行和解

B.外部调解

C.仲裁

D.诉讼

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第3题
2013年,银行业消费者金融知识教育工作将主要在以下几个方面开展()。

A.在新生消费群体中的金融知识普及

B.原消费者群体中的金融知识普及

C.成熟消费者群体中的金融知识普及

D.银行从业人员中的消费者权益保护工作知识普及

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第4题
根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》,()主要考察银行业金融机构是否针对不同消费群体开展系统、持续、深入的金融知识教育,从而帮助消费者提升金融素质。

A.内部学习与培训

B. 岗位既能测试

C. 银行从业资格考试

D. 公众宣传教育

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第5题
国有商业银行、股份制商业银行、邮储银行、城市商业银行、外资法人银行、直辖市(省级)农村商业银行、信托公司、汽车金融公司、消费金融公司的消费者权益保护工作考核评价工作原则上应当于()完成。

A.次年2月底前

B. 次年3月31日前

C. 次年5月31日前

D. 次年6月30日前

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第6题
下列关于衡量消费者收入水平指标的说法。正确的有()。

A.国民收入指一个国家物质生产部门的劳动者在一定时期内(通常为一年)新创造的价值的总和

B.人均国民收入等于国民收入除以该国人口总量

C.个人收入指消费者个人的工资收入

D.个人可支配收入是指个人收入扣除税款后的余额

E.个人可支配收入扣除基本消费后用于投资金融产品的比例具有很大的弹性

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第7题
美国金融消费者的概念,具备以下哪三个特征()。

A.金融消费者是自然人及其代理人

B.实际上接受了规定的金融产品或者服务

C.消费目的是为了满足个人、家庭成员或家庭的需要

D.金融消费者不仅指自然人,也包括法人

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第8题
韩国金融领域的消费纠纷主要由该国()负责。

A.金融监督局

B. 消费者保护院

C. 消费安全专家委员会

D. 消费安全中心

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第9题
银行、支付机构可以采用营销金融产品或者服务的方式替代金融知识普及与金融消费者教育。()
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第10题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》中规定银行、支付机构应当每年至少开展一次金融消
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第11题
银行、支付机构应当尊重金融消费者购买金融产品或者服务的真实意愿,但在考虑消费者利益最大化的基础上可以搭售其他产品或者服务。()
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