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[判断题]

企业客户需求调研的内容包括：组织机构方面、企业经营模式和竞争优势、销售管理、生产管理、采购管理、库存管理等方面。（)

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第1题

服务项目生命周期中的服务项目获取阶段的内容包括()。

A.组建项目组

B.详细需求调查分析

C.与客户初步接触，初步需求调研

D.签订服务合同

E.深入调查分析

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第2题

企业营运状况调研包括哪几方面？

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第3题

企业网银用户维护的业务受理要求客户提供以下哪些材料?

A、已填妥并加盖公章和印鉴的《广东省农村信用社(农村商业/合作银行)企业网银服务维护申请书》(如维护申请表内容无法满足企业用户维护的需求,则需填制《广东省农村信用社(农村商业/合作银行)企业网银操作员及支付权限设置表》)

B、办理人本人身份证件原件和复印件

C、办理业务委托书(法人代表办理无需委托书)

D、法人代表身份证件原件和复印件

E、营业执照或组织机构代码证原件和复印件(具体看企业在广东农信登记的是哪个证件)

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第4题

国际贸易交易前的行情调研范围和内容包括（）。

A.市场调研

B.经济调研

C.政策调研

D.客户调研

E.合同调研

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第5题

CIS形势调研的内容主要包括企业环境调研、企业营运状况调研、企业形象调研和（)。

A.企业CIS现状调研

B.企业竞争调研

C.社会文化调研

D.公众评价调研

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第6题

企业外部环境一般内容的调研包括（)。

A.政治环境分析

B.经济环境分析

C.社会、文化、技术环境分析

D.资源环境分析

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第7题

房地产市场竞争情况的调研主要包括竞争企业和（D)两方面内容。A.组织B.个人C.机构D.产品

房地产市场竞争情况的调研主要包括竞争企业和(D)两方面内容。

A.组织

B.个人

C.机构

D.产品

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第8题

EC.R作为企业的一种有效响应客户需求的工具，它鼓励不同企业在以下范围内不断寻求改善的机会（)。

A.需求方面

B.人力资源方面

C.供应方面

D.利润分成方面

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第9题

对于海底捞来说，提供()服务也是众多企业纷纷效仿的方面。

A.满足客户需求

B.个性化服务

C.产品服务

D.售后服务

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第10题

根据工程咨询业务的特点，工程咨询单位的组织设计应考虑的因素包括()。

A.体现客户需求与市场导向

B.体现对业务以及员工的专业化管理

C.强调在管理协调、信息支持、知识研发方面的保障服务功能

D.突出专业人员的技术水平、经常对专业人员培训

E.体现项目管理特点，组织机构有一定的弹性和灵活性

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