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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

EC.R作为企业的一种有效响应客户需求的工具,它鼓励不同企业在以下范围内不断寻求改善的机会()。

A.需求方面

B.人力资源方面

C.供应方面

D.利润分成方面

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第1题
分公司客户响应中心的下一年度全年物料总量需求及预算,上报至区公司客户响应中心后,将作为区公司采购部门采购的依据。()
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第2题
需求响应效益量化和成本估算可考虑的因素“减排效益”的受益主体是()。

A.用电客户

B.电网企业

C.发电企业

D.社会

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第3题
需求响应事件是在需求响应业务执行过程中,按一定规则描述电力价格、负荷削减或转移量等信息,由实施机构向()发布。

A.电力客户

B.电网企业

C.发电企业

D.社会

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第4题
索菲亚家居股份有限公司以木质家具及竹、藤家具制造为主营业务。为进一步提高对市场个性化需求的响应能力,同时优化流程、提高效率及降低成本,索菲亚公司引入准时生产系统(JIT)。下列关于准时生产系统(JIT)的表述中,正确的是()。

A.JIT要求企业为防止发生配送延迟的情况储备大量的材料和部件

B.JIT使企业生产对供应商的依赖性降低

C.JIT可用于服务型企业和制造型企业

D.JIT的缺点之一是不能消除客户排队的现象

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第5题
以提升客户()为出发点,合理分配资源,改造业务流程,压缩开户时间,确保小微企业政策开户需求得到有效满足。

A.申请

B.服务

C.体验

D.服务

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第6题
基于电价的需求响应是一种需求响应项目类型,是指用户根据零售电价的变化,相应地调整用电需求,合理控制用电成本的一种参与行为。电价定价机制不包括()。

A.分时电价

B.实时电价

C.尖峰电价

D.二部制电价

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第7题
关于票据置换通下列说法错误的是()。

A.帮助企业将手中的票据流转化成资金流

B.可以将一张或多张银行承兑汇票作为质押,开具一张或多张银行承实仁来

C.实现方便客户国内票据贸易结算往来

D.帮助企业根据目身结算需求灵活安排票据的拆分与组台

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第8题
对于客户通过其它渠道反映的各类需求,各级服务人员也应高度重视、认真办理,坚决杜绝客户因需求得不到响应或沟通解释不到位再次向95598反映甚至投诉的情况。()
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第9题
客户响应主要包括客户关注和满足顾客需求两个方面。()
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第10题
下列关于信息交换原则的选项描述正确的有()。

A.交换的信息内容由第六章信息交换服务规定的信息类承载,REST、MQTT等信息交换方式在此基础上做适当的调整和封装

B.需求响应业务组织方,如需求响应服务管理者、需求响应聚合商,其所依托的需求响应服务系统、需求响应聚合系统必须实现REST和MQTT

C.用户能源管理系统、需求响应终端等计算能力有限的系统或设备可以实现REST或MQTT中的一种,建议用户能源管理系统优先实现REST,需求响应终端优先实现MQTT

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