A.在车站显著位置公布首末班车时间、轨道交通线网示意图、进出站指示、换乘指示和票价信息
B.在列车内提供轨道交通线网示意图、列车到达、间隔时间、票价信息等
C.在站厅或者站台提供列车到达、间隔时间、方向提示、周边交通方式换乘、安全提示、无障碍出行等信息
D.在车厢提供轨道交通线网示意图、列车运行方向、到站、换乘、开关车门提示等信息
A.对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为
B.务中心找零不足造成乘客投诉
C.拒绝向乘客提供充值、乘车发票
D.规定开放时间内票务中心临时关闭时未安排人员在票务中心旁引导,或未摆放引导提示牌
E.员工在车站公共区大声喧哗、追逐打闹
A.提供医疗服务
B.协助残疾乘客移动到座位或从座位离开
C.协助残疾乘客使用机上轮椅往返卫生间
D.协助放置和取回随身携带物品,包括在客舱存放的助残设备