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[判断题]

安检人员回答乘客的问询，提供相关乘客服务，特别是老幼病残孕乘客，涉及到车站专业知识无法回答时，应及时联系车站工作人员。（)

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更多“安检人员回答乘客的问询，提供相关乘客服务，特别是老幼病残孕乘…”相关的问题

第1题

关于不同交通工具密切接触者的判定原则，下列说法错误的是（)。

A.全封闭空调列车，病例所在硬座、硬卧车厢或软卧同包厢的全部乘客和乘务人员

B.飞机同航班所有乘客以及提供客舱服务的乘务人员

C.全密封空调客车，与病例同乘一辆汽车的所有人员

D.轮船上，与病例同一舱室内的全部人员和为该舱室提供服务的乘务人员

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第2题

一个病例乘坐了飞机，一般情况下如何判断该飞机内的密切接触者？（)

A.与病例座位的同排和前后各三排座位的全部旅客

B.提供客舱服务的乘务人员

C.飞机上的全部乘客

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第3题

受理乘客投诉时，服务热线工作人员须在服务热线投诉处理系统上及时如实记录，工单确认后在()个工作日内发给相关部门(中心)的协办人员查证处理，相关部门(中心)须在()个工作日内按相应工作流程规定将处理结果反馈服务热线;如不是管辖范围内的投诉和业务，相关部门(中心)应在收到工单的()个工作日内即时告知服务热线，避免延误工单处理。()

A.1;1;1

B.1;3;1

C.1;3;3

D.1;2;1

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第4题

向乘客提供服务时，轨道交通服务人员应与乘客保持（)左右的距离。

A.0.5m

B.1m

C.1.5m

D.2m

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第5题

轨道交通经营单位应当在乘车、检票口，为孕妇、携带婴幼儿的乘客、老人、残障人士以及有特殊需要的乘客提供（）或者便利服务。

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第6题

城市轨道交通运营单位应当向乘客提供及时、准确、便捷的运营服务信息。（)

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第7题

轨道交通经营单位应当向社会公布运营服务质量承诺并接受社会监督，为乘客提供（)、（)、（)的服务，提高服务质量。

A.安全可靠

B.便捷高效

C.经济舒适

D.乘客至上

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第8题

轨道交通经营单位应当在（)，为孕妇、携带婴幼儿的乘客、老人、残障人士以及有特殊需要的乘客提供绿色服务通道或者便利服务。

A.站厅层、站台层内

B.付费区内

C.乘车、检票口

D.列车车厢内

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第9题

小宝向汽车公司租赁汽车提供网约车服务，该车下雨天路滑侧翻弄伤了乘客，汽车公司是否需要对乘客承担赔偿责任?()

A.需要

B.不需要

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第10题

网约车驾驶员小李成功接单后又接到家里面的电话，要求回家接孩子放学，小李正确的做法是（)。

A.要求乘客取消订单

B.关闭联系方式

C.按约定到达乘客上车地点继续提供服务

D.延迟前往乘客约定地点

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