A.鼓励事项;
B.应当履行的事项;
C.限制事项;
D.禁止事项。
A.客户投诉同一小区业主(邻里关系)
B.客户投诉小区内的商铺(非物业归属)
C.客户因对以往问题处理不满产生的新述求
D.客户投诉的问题不实的或没有实际发生的,且物业提供有效证明
A.投诉老用户无法领取新人礼包
B.投诉新老用户查看同一个商品,页面显示的价格不同
C.投诉平台满返成功后退单,会回收已发放的优惠券
D.投诉自己邀请好友助力可砍掉的金额时高时低
A.在车主端报备就行了
B.订单结束前和乘客协商退费,由乘客发起司乘协商,司机同意
C.订单结束后,4小时内致电客服退款
D.乘客不一定会投诉,等投诉再申诉
A.客户针对同一问题3次以上表达对物业的不满,且继续追究
B.客户在回访时表明对此前投诉处理结果不认可,且继续追究
C.负有管理责任的属实报道被省级媒体负面报道的投诉
D.客户直接前往控股集团现场投诉的
A.已解决的客户投诉数量/所有客户投诉数量
B.所有服务客户投诉数量/所有服务交易数量
C.每项产品已解决的投诉数量/该项产品的投诉数量
D.每项产品客户投诉数量/该产品交易数量
A.未解决的客户投诉数量/所有客户投诉数量
B.所有服务已解决的客户投诉数量/所有服务交易数量
C.每项产品已解决的投诉数量/该项产品的投诉数量
D.每项产品客户投诉数量/该产品交易数量