A.传统、典型的组织结果是按职能划分的
B.为使六西格玛项目顺利推进,应将项目所关注范围聚焦在某个职能部门范围内
C.六西格玛项目关注的过程往往横跨了几个职能部门,需要组建跨职能部门的项目团队
D.六西格玛团队要从顾客和企业的整体流程出发,解决关键环节中的问题
A.强调以效率为基础,提高企业的经济效益
B.强调以顾客为关注焦点,并将持续改进与顾客满意以及企业经营目标紧密地联系起来
C.强调依据数据进行管理,并充分运用定量分析和统计思想
D.强调面向过程,并通过减少过程的变异或缺陷实现降低成本与缩短周期
E.强调变革组织文化以适应持续改进的需要
A.使产品或服务达到3.4ppm质量水平
B.追求零缺陷,持续改进
C.形成关注过程数据说话的组织文化
D.普及统计质量控制知识
E.成为获取竞争优势的组织战略
A.制造类问题常用5M1E(人、机、料、法、环、测)分类法
B.服务与管理类问题常用4P(人、政策、程序、场所)分类法
C.只需列出关键的、直接的原因
D.绘制进程中需要项目团队成员的积极参与,列出所有可解的原因
A.C&E矩阵针对每一个因子和Y,就两者间的因果关系按1-10分打分
B.C&E矩阵打完分后,要将分子汇总排序,选取分值高的因子后续分析
C.C&E矩阵筛选因子可以参照鸿沟原则和帕累托原则
D.C&E矩阵的打分由项目组长独立完成
以下哪些类型适合确定为六西格玛项目__。
A.疏通瓶颈,提高生产效率
B.关注成本节约
C.改进服务,提高顾客满意度
D.提高质量、降低缺陷
E.优化管理流程,扩大市场占有率
F.新技术宣传推广
六西格玛改进的模型用六西格玛语言来描述就是()过程。
A. DMAIC
B. FMECA
C. FRACAS
D. PDPC