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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

六西格玛关注过程,六西格玛项目中多处需要用到流程图分析,关于流程图,以下说法正确的是()。

A.流程图大体可分为基本流程图和跨职能流程图

B.流程图常使用矩形作为流程节点,菱形作为判断/检验流程,以箭头表示流程方向

C.通过流程图可以分析流程中的非增值步骤

D.可通过流程图分析流程中的输入和输出,从在找出流程中潜在的问题的原因

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第1题
关于组织职能结构与六西格玛项目的说法,以下说法错误的是()

A.传统、典型的组织结果是按职能划分的

B.为使六西格玛项目顺利推进,应将项目所关注范围聚焦在某个职能部门范围内

C.六西格玛项目关注的过程往往横跨了几个职能部门,需要组建跨职能部门的项目团队

D.六西格玛团队要从顾客和企业的整体流程出发,解决关键环节中的问题

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第2题
六西格玛管理就是使用科学方法,关注过程的一种质量管理技术。()
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第3题
六西格玛管理所强调的方面有()。

A.强调以效率为基础,提高企业的经济效益

B.强调以顾客为关注焦点,并将持续改进与顾客满意以及企业经营目标紧密地联系起来

C.强调依据数据进行管理,并充分运用定量分析和统计思想

D.强调面向过程,并通过减少过程的变异或缺陷实现降低成本与缩短周期

E.强调变革组织文化以适应持续改进的需要

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第4题
六西格玛哲学的建立在三个基础之上,以下哪一项不属于这三个基础,()

A.依靠数据和事实说话

B.关注流程的改善

C.关注客户

D.重视经验

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第5题
推行六西格玛管理的主要目的是()。

A.使产品或服务达到3.4ppm质量水平

B.追求零缺陷,持续改进

C.形成关注过程数据说话的组织文化

D.普及统计质量控制知识

E.成为获取竞争优势的组织战略

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第6题
在分析六西格玛项目的相关过程时,经常会用到因果图分析和表达问题与原因之间的因果关系,下列使用原则或方法正确的是:()

A.制造类问题常用5M1E(人、机、料、法、环、测)分类法

B.服务与管理类问题常用4P(人、政策、程序、场所)分类法

C.只需列出关键的、直接的原因

D.绘制进程中需要项目团队成员的积极参与,列出所有可解的原因

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第7题
在六西格玛项目中,使用变量流程图或因果图挖掘出潜在的因子后,常常使用C&E矩阵(因果矩阵)来筛选关键因子,以下关于C&E矩阵的应用说法正确的是()。

A.C&E矩阵针对每一个因子和Y,就两者间的因果关系按1-10分打分

B.C&E矩阵打完分后,要将分子汇总排序,选取分值高的因子后续分析

C.C&E矩阵筛选因子可以参照鸿沟原则和帕累托原则

D.C&E矩阵的打分由项目组长独立完成

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第8题
以下哪些类型适合确定为六西格玛项目__。A.疏通瓶颈,提高生产效率B.关注成本节约C.改进服务,提

以下哪些类型适合确定为六西格玛项目__。

A.疏通瓶颈,提高生产效率

B.关注成本节约

C.改进服务,提高顾客满意度

D.提高质量、降低缺陷

E.优化管理流程,扩大市场占有率

F.新技术宣传推广

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第9题
六西格玛改进的模型用六西格玛语言来描述就是()过程。A. DMAICB. FMECAC. FRACASD. PDPC

六西格玛改进的模型用六西格玛语言来描述就是()过程。

A. DMAIC

B. FMECA

C. FRACAS

D. PDPC

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第10题
()是六西格玛管理的重要切入点。

A.劣质成本

B.学习与增长

C.企业内部过程

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