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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

营业服务应做到“四个有声”：来有迎声，去有送声，()。

营业服务应做到“四个有声”：来有迎声，去有送声，（)。

A.问有答声

B.说话有笑声

C.收付款有唱声

D.问有回声

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更多“营业服务应做到“四个有声”：来有迎声，去有送声，()。”相关的问题

第1题

有声服务包括服务对象()。

A.来时有迎声

B.询问有答声

C.离开有送声

D.门口有铃声

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第2题

客户进入营业网点，服务人员要礼貌接待，做到“三声”服务来有（)，问有（)，走有（)。

A.问声

B.迎声

C.送声

D.答声

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第3题

接待三声指（）

A．来无迎声、问无答声、去无送声

B．来有迎声、问有答声、去有送声

C．以上两者都不对

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第4题

窗口工作人员礼仪规范中，来人接待礼仪必须做到“三声一笑”即：来有迎声、问有答声、说要轻声、微笑服务。()

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第5题

待客三声（)

A.来有迎声

B.答有笑声

C.去有送声

D.问有答声

E.热情招待

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第6题

在政务服务中心服务质量规范（DB51/T1172-2010）要求中，态度方面做到“五心、三声、三一样”，其中“三声”是指：（）。

A.来有迎声

B.办有回声

C.问有答声

D.走有送声

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第7题

《中国南方电网公司服务行为规范手册》要求客服工作人员接待客户前要做好准备，提前在约定地点等候，接待客户时至少要迎三步，送三步，做到来有迎声，去有送声。

A、正确

B、错误

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第8题

在为客人服务时我们要以有感染力和说服力的手势加表情（微笑）再与有声语言沟通相结合的这种沟通方式来服务我们的客人（）

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第9题

以下选项中关于体态语和有声语言的表述错误的是()。

A.两个人之间的沟通过程中，65%的信息是通过体态语言来表达的

B.体姿语言与有声语言相比真实性更强

C.从体姿语言去判断别人，其结论会有更高的可靠性

D.任何时候非语言传达的信息比语言还要更加精确

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第10题

窗口工作人员接待办事群众要做到领导与群众一个样、生人与熟人一个样、本地人与外地人一个样；同时要做到来有迎声、问有答声、走有送声。（）

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