A.2
B.3
C.4
D.5
A.固话业务>网络>装维服务>服务态度>服务态度>服务态度
B.宽带业务>光宽网络>装维服务>虚假回单>虚假回单>虚假回单
C.宽带业务>光宽网络>装维服务>服务态度>服务态度>服务态度
D.宽带业务>光宽网络>装维服务>超时装维>超时装维>超时装维
A.有线千兆+无线千兆
B.宽带千兆+无线千兆
C.有线千兆+终端千兆
D.宽带千兆+终端千兆
A.存在服务态度问题
B.虚假归档
C.上门不及时
D.未与用户联系解释原因,安抚客户
理商系统上填写()与(),预约上门时间不能超出收到工单后()小时。代维装机人员应在预约时间段内完成装机,并在预约结束时间()小时后在系统上完成工单竣工操作,当天完工的装机单必须在()完成回单。
A.由于本次发布的数个漏洞都属于高危漏润,为了避免安全风险,应对单位所有的服务器和客户端尽快安装补丁以可以先不做处理
B.本次发布的漏铜目前尚未出现利用工具,因此不会对系统产生实质性危险,所以可以先不做处理
C.对于重要的服务,应在测试坏境中安装并确认补丁兼容性问题后再在正式生产环境中部署
D.对于服务器等重要设备,立即使用系统更新功能安装这批补丁,用户终端计算机由于没有重要数据,由终端自行升级
A.安装作业完成后,应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简单维护方法等,让客户进行试用操作,直到客户满意为止。
B.对客户需求的各项服务功能开放情况无法当场检验的,应与客户协商安排适当时间进行检验,直至客户满意。
C.业务成功开通后装维人员需要使用《互联网感知系统》对网络质量、网速进行测试,并保存。
D.服务作业结束后,对客户使用中国移动铁通宽带的业务表示感谢,如客户没空,可代替客户在施工表中签名。
A.网卡支持1000M全双工
B.电脑内存至少4G及以上,配置固态硬盘
C.路由器WAN口及WIFI空口支持千兆速率
D.优先选用支撑WIFI6/WIFI5的光猫、路由器,提供无线接入
A.50
B.100
C.150
D.200