首页 > 普法考试
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

现场测试该处由于施工导致主干光缆故障(小区外)原因导致客户投诉,由于施工导致主干光缆故障(小区外)村上市政修路,光缆被挖断原因计划于(2019-11-0800:00:00)前完成。省质检组回访用户反馈:宽带故障未恢复,且用户明确表示申报故障后一直无人联系处理故障,对故障处理进程慢表示强烈不满,已督促地跟进处理。此条案例体现装维员什么问题?()

A.存在服务态度问题

B.虚假归档

C.上门不及时

D.未与用户联系解释原因,安抚客户

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
更多“现场测试该处由于施工导致主干光缆故障(小区外)原因导致客户投…”相关的问题
第1题
客户反映在使用家庭宽带业务时,出现故障现象、宽带无法使用的问题由设备掉电、PON流量查询异常的原因引起,账号不在线,客户表示是搞装修线断了,要求马上派工作人员上门处理,晚上需要使用宽带,已告知客户会为客户进行进一步处理,特提交投诉工单。客户详细信息,客户要求加急处理,晚上要用网!!!工单回复内容:用户投诉问题为(长沙开福区街道办事处小区栋单元层号)地点,网络质量-家庭宽带-全局流转-功能使用-网络连接掉线-全局流转-问题,现场测试该处由于用户户内光纤故障原因导致客户投诉,已做(维护措施-排障)处理(用户家中光纤线搞装修断了,已上门处理好)。用户使用业务现已于(2019-12-1310:37:20)时间恢复正常,已向客户解释,客户表示满意。中移铁通有限公司铁通-长沙分公司-开福区刘佳2019-12-1310:41:37回复。请问此条工单回复有什么问题?()。

A.无故障地址

B.归类错误

C.虚假回单

D.缺少处理措施

点击查看答案
第2题
背景 某项目经理部承接到长途直埋光缆线路工程,施工季节处于夏季,工程沿途经过果园、稻田、村庄

背景

某项目经理部承接到长途直埋光缆线路工程,施工季节处于夏季,工程沿途经过果园、稻田、村庄等地。施工过程中发生了以下事情:

(1)施工单位在敷设光缆时,施工人员将包装物随意丢弃;在郊外进行光缆接续时,将裁剪下的光缆外皮、加强芯、光纤束管,清洗光纤所用的清洗纸、清洗袋,接头盒的包装盒,联络话机换下的废电池,操作人员中午吃饭用的快餐盒等杂物随意丢弃在施工现场,致使接续作业现场一片狼藉。沿线的居民对此深表厌恶,以至于后来处理故障时,部分沿线居民不让施工人员进入现场。

(2)工程进城部分采用管道敷设方式。施工单位在施工时将人(手)孔内抽出的积水沿街漫流。

(3)施工驻点由于住处紧张,两人住在堆放材料的房间。由于驻点附近环境较差,因此驻点内蚊蝇滋生,环境状况令人担忧。

(4)施工人员在下班以后打麻将,经常玩到很晚。

2.问题

(1)对于此工程项目,项目经理部应从哪些方面进行现场管理?

(2)试识别本工程中的环境因素。

(3)针对识别出的环境因素,请制定相应的控制措施。

点击查看答案
第3题
装维员在施工实施完毕后需进行现场清理工作主要内容。()
A、将在装维现场服务过程中搬动过的所有用户物品还原,并且细致地将服务过程中的产生的杂物用随身携带的垃圾袋清理干净,确保用户家中的环境整洁卫生

B、将光猫和路由器等设备摆放整齐(摆放美观、便于使用、减少用户挪动),附近位置的灰尘杂物清扫干净

C、将过长的光缆使用绑扎带捆扎固定并藏好,避免因用户误碰造成接头松动导致故障。绑扎时避免形成小圈而造成光功率异常

D、可帮用户将生活垃圾或其他垃圾带走

点击查看答案
第4题
某城市光纤接入网线路工程,某天总监到现场进行巡检时,刚好施工人员正在进行布放管道光缆,在某

某城市光纤接入网线路工程,某天总监到现场进行巡检时,刚好施工人员正在进行布放管道光缆,在某个打开的人孔,施工人员用圆锥筒及警示带围挡,人孔上面没有人,在人孔内有1名作业人员佩戴有电信工悬挂单腰带式安全带、安全帽,其正站在托架上固定光缆,见到总监,作业人员从搭在线缆上的梯子爬出人孔,该处人孔作业有()处违反工程建设强制性标准YD5201。

点击查看答案
第5题
光缆故障位置测试常用仪OTDR测试光缆距离可达()。

A.500m

B.1km

C.10km

D.百公里以上

点击查看答案
第6题
OTDR无法测试曲线,()故障占主要原因。

A.光缆

B.对端有光

C.光接口

D.OTDR硬件

点击查看答案
第7题
电子银行维护中补打两码交易仅用于柜员现场操作时由于()等导致的两码信封打印失败后的两码补打。
电子银行维护中补打两码交易仅用于柜员现场操作时由于()等导致的两码信封打印失败后的两码补打。

A.打印机故障

B.客户遗失

C.机器故障

D.客户泄漏

点击查看答案
第8题
由于光缆在敷设时的自然弯曲,所以在测试时光缆要有一定的富余量()
点击查看答案
第9题
变频器设臵不正确怎么处理()。

A..检查变频器面板显示故障,有目的处理

B.电机与变频器的导线过长,添装出电抗器

C.排除由于散热原因导致的过流保护

D.现场运行噪音要求不是很高的情况下,可减少脉宽调制频率来减少输出电流的波动

点击查看答案
第10题
承包商提出索赔的要求成立条件应该包括()。

A.已造成了承包商的实际施工成本加大

B.由于现场气候条件的影响

C.承包商施工责任原因导致

D.监理工程师协调管理原因所致

E.在合同规定的时间内提出索赔要求

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改