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[判断题]

CRM平台（零售)客户在全国只有一个归属网点。（)

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第1题

CRM平台（零售)登录时需要输入（)，即可登录。

A.姓名

B.柜员号

C.登录密码

D.验证码

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第2题

以下关于微信公众平台的说法，正确的是（)。A是企业开发客户的强大武器B是企业移动CRMC是企业移动

以下关于微信公众平台的说法，正确的是()。

A是企业开发客户的强大武器

B是企业移动CRM

C是企业移动互联门户

D是企业一个可有可无的产品

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第3题

CRM（零售)系统意向客户功能中，按照营销场景，分成以下哪几类来源？（)

A.厅堂识别

B.村社维护

C.商户推荐

D.外拓走访

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第4题

外呼客户精准化是利用CRM、经分等大数据平台系统，在对客户属性、通信消费行为进行精确分析、过滤、筛选基础上，提取目标客户数据开展外呼。（）

A.正确

B.错误

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第5题

通过ETC资金账户完成补费的ETC客户，应沿用原方式在全国通行费电子发票平台开具补费电子发票。（)

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第6题

在CRM里权限管理主要为信息保密与共享结合，具体体现为（)。

A.上级可以了解下级的情况

B.团队主管可以看到团队成员的情况

C.同级之间信息相互屏蔽

D.一个客户营销团队内部信息相互共享

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第7题

在规划计划信息管理应用平台投资统计模块中，地市供电公司《项目维护》模块是投资项目的维护模块，假设有一个“投资丙项目”归属要从A项目包转移到B项目包，通过系统什么功能快速实现（）。

A.在项目维护模块，将A项目包中删除投资丙项目，在B项目包中重新增加丙项目

B.在项目分类模块中调整丙项目的分类

C.通过项维护模块的【包调整】按钮实现

D.以上都不正确

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第8题

CRM是要建立一个以（)为中心、以（)为基础的新型企业。

A.数据、选择

B.客户、关系

C.模型、关系

D.客户、选择

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第9题

（)是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程，同时可以最大程度地改善与提高整个客户关系生命周期的绩效。

A.ERP

B.SCM

C.BPR

D.CRM

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第10题

随着计算机软件技术的不断提高，企业中的信息化程度越来越高。许多企业已经依靠各种专业软件实现了财务电算化、办公自动化，生产自动化等等。但是问题随之而来，不同部门各自依靠不同系统，缺乏信息沟通，企业信息难以集成，形成了一个个所谓的“信息孤岛”。为了解决这一难题，专家提出了()，帮助企业整合各类信息，为核心应用软件配置一个统一的平台。

A.BPR技术

B.SCM方案

C.CRM方案

D.ERP方案

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