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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程,同时可以最大程度地改善与提高整个客户关系生命周期的绩效。

A.ERP

B.SCM

C.BPR

D.CRM

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第1题
最大限度地提高员工核安全文化素养、改善员工绩效的方法在于确定并消除()上的薄弱环节,从其上预防

最大限度地提高员工核安全文化素养、改善员工绩效的方法在于确定并消除()上的薄弱环节,从其上预防错误的发生。

A.安全指标

B.组织结构

C.管理程序

D.管理体系

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第2题
战略风险管理强化了商业银行对于潜在风险的洞察力,能够预先识别所有潜在风险以及这些风险之间的
内在联系和相互作用。简言之,银行战略风险管理的作用可以概括为()。

A.最大限度地避免经济损失,提高银行管理水平,提高银行知名度

B.最大限度地避免经济损失,持久维护商业银行的声誉,提高银行的股东价值

C.最大限度地避免经济损失,维护良好的客户关系

D.最大限度地避免经济损失,保证商业银行合理的资产负债结构

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第3题
销售人员制定客户拜访频率的主要依据是:()

A.与客户关系的好坏

B.客户的重要程度

C.客户终端的数量

D.客户实力的大小

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第4题
员工不断地将自己的行为与相应的标准加以比较,这种绩效所馈方法的优点在于()。A. 员工对自己

员工不断地将自己的行为与相应的标准加以比较,这种绩效所馈方法的优点在于()。

A. 员工对自己的绩效有一个正确的认识

B.这种机制不受时间的限制

C.有利于增加同事对自己绩效的认同

D.所反馈的信息丰富全面

E.获取绩效信息的渠道较多

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第5题
下面关于全面质量管理的叙述,不正确的有()。

A.在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变,或者两者同时进行

B.全面质量管理需要最高管理层的支持

C.挑选具有高度责任感的员工也是全面质量管理的一个重要环节

D.全面质量管理可以提高全体员工对工作的投入程度,增强责任感,从而提高绩效

E.全面质量管理需要全体员工有共同的意愿、目标和方法,并情愿共同承担责任

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第6题
流动负债与流动资产增加相等的金额可以使得流动比率()。A.提高B.下降C.保持不变D.无法确定

流动负债与流动资产增加相等的金额可以使得流动比率()。

A.提高

B.下降

C.保持不变

D.无法确定

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第7题
工程咨询公司的长期发展目标,一般包括增加利润、提高市场占有率、改善公司资金结构、提高员工福利、(

工程咨询公司的长期发展目标,一般包括增加利润、提高市场占有率、改善公司资金结构、提高员工福利、()和履行社会责任。

A.增加企业间合作机会

B.改善行业环境

C.获取工程项目有关信息

D.增强公司实力

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第8题
绩效考核侧重于()。A.沟通B.绩效的提高C.过程检查D.绩效的识别和判断评估

绩效考核侧重于()。

A.沟通

B.绩效的提高

C.过程检查

D.绩效的识别和判断评估

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第9题
下列各项措施中,无法改善组织绩效的措施是()。 A.加大人力 B.组织表现的提高 C.个人

下列各项措施中,无法改善组织绩效的措施是()。

A.加大人力

B.组织表现的提高

C.个人技能的提高

D.个人或团队能力的增强

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第10题
战略风险管理的作用主要包括()。

A.最大限度地避免经济损失

B.提高商业银行的声誉

C.持久维护商业银行的声誉

D.提高股东价值

E.保持与媒体的良好接触

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