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[多选题]

CRM(零售)系统意向客户功能中,按照营销场景,分成以下哪几类来源?()

A.厅堂识别

B.村社维护

C.商户推荐

D.外拓走访

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第1题
CRM系统功能,不包括()。

A.人事

B.销售

C.营销

D.客户服务

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第2题
CRM平台(零售)客户在全国只有一个归属网点。()
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第3题
CRM系统中,客户经理可以通过客户视图快捷方式中的资产负债分析来了解客户整体资产余额及变化情况。()
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第4题
柜员可通过0801-零售客户识别中的______功能查看客户是否存在相似客户。

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第5题
如果云堤客户要求按季度出费,需如何受理业务满足客户需求?()

A.通过本地CRM现收方式收取

B.可通过订购安全专线功能产品收取

C.可转集团工位在集团CRM受理并单独计费

D.可直接在集团CRM受理

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第6题
自账户生命周期系统对接CRM系统功能上线后,系统可依据客户经理在CRM反馈的管控结果设置或延期管控,延期管控支持延期两次,每次三个月。()
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第7题
CRM软件系统划分为接触渠道、业务功能及()三个组成部分。

A.关系模式

B.数据库

C.客户数据

D.销售数据

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第8题
申办福农e贷业务的客户均需符合CRM系统的准入和审查审批规则。()
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第9题
要做好企业CRM系统的远景规划,首先必须回答的问题有哪些?

A.企业关注的客户群是哪些

B.怎样提升这些客户群的价值和利润

C.哪些产品和服务给企业带来了最有价值的客户

D.CRM系统采取的策略必须符合客户的需求目标

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第10题
鼎致白金卡存在免年费政策,CRM系统内符合要求的______客户人群可以减免年费。

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