A.可在[我的京东]查看
B.可在[订单中心]-[评价晒单]查看
C.商品没评价或没晒单前也可以在[我的京东]-[订单中心]-[评价晒单]中查看到已评价和已晒单的信息
D.必须客服后台才能查看
A.小二核实订单信息,查看订单备注:引导仅退款+【缺货】赔付,不支持催促发货;会员强烈要求商品发货,小二故唤醒sop催发催物流,创建秒秒达工单,帮助会员催促发货
B.小二唤醒sop-催发催物流校验订单,但是在核实订单信息时,查看备注:引导仅退款+【缺货】赔付,不支持催促发货;故小二协商用户仅退款,并告知用户会按照缺货赔付30%红包
C.小二为了能帮助用户解决问题,故告知用户会帮忙联系商家看是否有库存可以发出,告知会员先耐心等待24小时,故创建【商品文描】咨询工单询问商家是否有库存可以给会员发货
A.亲,现在骗子特别狡猾如接到陌生短信、电话,凡是涉及银行卡密码等,千万不要相信哦!公告场合的无密码的无线网络也最好不要连接呢
B.亲,如您担心账户安全,您可以通过手机淘宝-【我的淘宝】-【设置】-【账户与安全】-【安全中心】管理您的设备或查看账号登录目志确认是否有异常。若有异常,请及时升级您的账号安全设置
C.亲,商品最终的付款金额与商品价格、运费、折扣等因素。商家有可能设置优惠条件,或者店铺的会员、粉丝等人群可能享受一定的店铺优惠。在店铺或平台的促促销中,用户也可以领取优惠券,并根据优惠券的使用规则在结算时核销使用
D.亲,大数据定价策略是科学方法,很多平台都在使用,还请您谅解
A.针对会员订单是否有承诺送达服务,小二可在客服助手-助手-查看订单信息,在售后服务中查看是否有承诺送达时间
B.若会员表示补寄单虚假签收,小二需要创建【一跟到底case跟进工单】(需在工单内问题描述清楚是补寄单)+二线跟进
C.针对会员订单,若秒秒达工单处理结果正常履约,但买家反馈仍未收到货,小二可以引导用户申请全额仅退款
D.秒秒达工单类型有五种,系统优先校验订单是否支持创建秒秒达物流工单,无需小二判断
A.与意向客户达成协议后,可以让买家提供贝宝账户,查看对方账户是否存在异常
B.查看对方的Facebook主页,只要有生活照片和账号注册时间,不管他有没有发帖,都可以给他做测评
C.与客户沟通提出返款流程时,必须压低佣金
D.可以通过买家提供profil购买记录中查看意向客户的账户排名