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[判断题]

商品是否少发出了在干寻中可以查看,xp的发货单也可以查看是否缺货()

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第1题
怎样查看我的评价晒单是否成功?

A.可在[我的京东]查看

B.可在[订单中心]-[评价晒单]查看

C.商品没评价或没晒单前也可以在[我的京东]-[订单中心]-[评价晒单]中查看到已评价和已晒单的信息

D.必须客服后台才能查看

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第2题
会员购买了一双登山鞋,价格45元,商家承诺24小时发货;此时公告已经公布该商品已经缺货下架了已属于批量事件,无法给会员进行发货,现会员进线咨询自己购买的鞋子已经第二天了,为什么还不发货,要求平台处理,此时小二的处理方案是什么?()

A.小二核实订单信息,查看订单备注:引导仅退款+【缺货】赔付,不支持催促发货;会员强烈要求商品发货,小二故唤醒sop催发催物流,创建秒秒达工单,帮助会员催促发货

B.小二唤醒sop-催发催物流校验订单,但是在核实订单信息时,查看备注:引导仅退款+【缺货】赔付,不支持催促发货;故小二协商用户仅退款,并告知用户会按照缺货赔付30%红包

C.小二为了能帮助用户解决问题,故告知用户会帮忙联系商家看是否有库存可以发出,告知会员先耐心等待24小时,故创建【商品文描】咨询工单询问商家是否有库存可以给会员发货

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第3题
若网点叫号机与柜员服务评价器对接,在客户个人营销系统中可以实时查看该客户是否办理过业务及对柜员的评价。()
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第4题
eSight中的查看在线用户状态的功能,可以检查是否存在非法访向的用户,以提高网管的安全监控能力。()
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第5题
会员进线咨询:“为什么我看到的商品价格在同样页面上跟我朋友的价格不一样是不是你们杀熟”以下回复正确的是()。

A.亲,现在骗子特别狡猾如接到陌生短信、电话,凡是涉及银行卡密码等,千万不要相信哦!公告场合的无密码的无线网络也最好不要连接呢

B.亲,如您担心账户安全,您可以通过手机淘宝-【我的淘宝】-【设置】-【账户与安全】-【安全中心】管理您的设备或查看账号登录目志确认是否有异常。若有异常,请及时升级您的账号安全设置

C.亲,商品最终的付款金额与商品价格、运费、折扣等因素。商家有可能设置优惠条件,或者店铺的会员、粉丝等人群可能享受一定的店铺优惠。在店铺或平台的促促销中,用户也可以领取优惠券,并根据优惠券的使用规则在结算时核销使用

D.亲,大数据定价策略是科学方法,很多平台都在使用,还请您谅解

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第6题
以下关于催发催物流sop使用规范说法错误的有哪些?

A.针对会员订单是否有承诺送达服务,小二可在客服助手-助手-查看订单信息,在售后服务中查看是否有承诺送达时间

B.若会员表示补寄单虚假签收,小二需要创建【一跟到底case跟进工单】(需在工单内问题描述清楚是补寄单)+二线跟进

C.针对会员订单,若秒秒达工单处理结果正常履约,但买家反馈仍未收到货,小二可以引导用户申请全额仅退款

D.秒秒达工单类型有五种,系统优先校验订单是否支持创建秒秒达物流工单,无需小二判断

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第7题
A企业是否可以向人民法院提起诉讼?请说明理由。 查看材料

A企业是否可以向人民法院提起诉讼?请说明理由。

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第8题
有关Facebook测评的注意事项,以下说法正确的是()。

A.与意向客户达成协议后,可以让买家提供贝宝账户,查看对方账户是否存在异常

B.查看对方的Facebook主页,只要有生活照片和账号注册时间,不管他有没有发帖,都可以给他做测评

C.与客户沟通提出返款流程时,必须压低佣金

D.可以通过买家提供profil购买记录中查看意向客户的账户排名

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第9题
便民自助终端每月不少于二次调阅监控录像查看便民服务点办理业务是否存在异常,并记录抽查情况存档备查。()
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第10题
从股东大会的表决情况来看,是否可以通过本次增发股票的决议?请说明理由。

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第11题
信用报告的“信息概要”中哪一部分可以查看是否存在不良信息?()

A.信贷交易信息提示

B.信贷交易授信及负债信息概要

C.信贷交易违约信息概要

D.非信贷交易信息概要

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