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更多“以下关于催发催物流sop使用规范说法错误的有哪些？”相关的问题
A.使用“客服助手：“催发催物流SOP”识别
B.告知会员一般发货时效为48小时，耐心等待即可
C.使用“客服助手”搜索“秒秒达”可以识别
D.查询客服助手-助手-售后服务，查询具体的发货时效标识
A.【有“次日达”承诺时间送达服务】”客服助手-助手-售后服务“中显示商品有”次日达”
B.【有“隔日达”承诺时间送达服务】在”客服助手-助手-售后服务“中显示商品有”隔日达”
C.【无承诺时间送达服务】在”客服助手-助手-售后服务“中未显示相物流相关时效
D.【无承诺时间送达服务】物流页面显示48小时送达
A.启用极致服务sop点选对应节点告知解决方案
B.启用赔付sop给与会员赔付相应的补偿
C.启用催发催物流sop，查询换货商品是否因物流原因导致存在问题
A.物流正在走件中，用户嫌弃太慢了
B.物流已经2天没有动了，你们什么意思?
C.真有意思，我都没签收，怎么说我签收了，卖不起别卖
D.都说好几次了，我不要放在自提柜，我不知道在哪儿
A.显示菜鸟上门取件成功的订单，物流出现停滞、异常签收、丢件等情况都可以打标平台处理-ACS
B.买家选择了菜鸟上门取件，然后修改上门时间后延长了系统的退货时间，此时商家发现自达成退货协议后已经超过7天买家仍未回填退货单号，可申请小二介入打标全额打款商家-ACS
C.系统显示买家选择了上门取件后又取消了，然后回填了一个单号。客服看到有菜鸟上门取件，于是打标了平台处理-ACS
D.菜鸟上门取件和买家通过驿站寄件是一回事，反正都是合作伙伴菜鸟，都打标平台处理-ACS
A.使用sop:客服助手:发货快递&发货地sop，根据sop推送话术回复会员
B.若会员强烈要求指定快递，为了照顾会员的购买体验，可以承诺会员这边按照会员的诉求指定物流发货
C.若会员强烈要求指定，发送发货物流话术，再告知:亲亲确实不好意思，咱们这边目前不支持指定的呢，这边只能尽量的哈，无法保证具体要以发货为准的哈
D.在诉求无法满足会员的时候要照顾好会员的情绪，及时安抚会员。语气要柔和，态度要诚恳，向会员说明清楚情况，对无法支持表示抱歉
A、差价的金额由系统计算，消费者和商家均无法修改，以页面显示为准
B、差价的金额是固定不变
C、消费者咨询订单差价金额，小二可点选sop如何申请价保服务，告知消费者差价金额
D、差价的金额由系统计算，模拟当下消费者预计可以享受到的优惠(含用户资产)和活动中的订单总价(不包含红包积分等抵扣金额部分)对比，部分场景不支持价保
A.当订单确认以后，与该笔订单相关的服务摘要、同诉求下的服务轨迹(3天内的会话)、方案续办、转接的上一通会话中已有的会员问题、诉求信息。小二按照现有信息提供ISO方案
B.会员进线时，首问机器人已经跟用户确认订单且用户没有明确否定是这笔订单。小二询问：亲，关于这笔订单您是退款遇到了问题了吗?
C.当会员误操作如将“认可”点成了“不认可”，或者会员反悔的情况下，重新启动流程后小二之前重复的步骤再次推送卡片让会、员点击或上传
D.转接的上一通会话记录中会员已经明确表达问题、诉求、凭证等信息。小询问：亲，您是遇到什么问题了呢?
A.小二利用规则漏洞，违规置空/保存错误订单编号。5>一个自然月发生量≥3
B.小二超时完结工单(未按规范)，30>—个自然月发生量≥10
C.小二未按规范转交服务，10>—个自然月发生量≥5
D.小二利用规则漏洞，规避评价，—个自然月发生量≥1
A.商家未延迟发货、缺货、虚假发货(长周期订单和自动确认收货除外)
B.会员层级：C2-C6
C.赔付金额≤10元(不超过订单实付金额)
D.没有优先话术解答安抚，直接赔付
E.订单未发起退款且支付时间已超过24小时
A.订单未发起退款且支付时间已超过24小时
B.商家未延迟发货、缺货、虚假发货(长周期订单和自动确认收货除外)
C.会员层级：C2-C6
D.没有优先话术解答安抚，直接赔付
E.赔付金额≤10元(不超过订单实付金额)
