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更多“BSS用户低消取消系统操作路径（)”相关的问题
A.如果是办理时没有介绍清楚低消规则，受理话费释疑支撑单。
B.如果是未经允许办理的，受理话费释疑支撑单
C.受理支撑单，类型选择：低消话费释疑，支撑单中写明：用户开通了承诺低消送**的业务，现对话费有疑问。
D.对未经允许办理的受理投诉工单，工单中写明：未经用户同意开通了承诺低消送**的业务，用户对此不满。
【题目描述】
（一）系统管理
1．打开“系统管理”功能，建立以下账套后关闭“系统管理”功能。
账套号：205，账套名称：test005，账套路径：默认，账套启用日期：2009年8月，单位名称（简称）：天业机械厂，企业类型：商业，行业性质：小企业会计制度，账套主管：demo，按行业性质预置科目，基础信息：客户分类，分类编码方案：科目编码级次：4221，客户分类编码级次：11，结算方式编码级次：12，是否启动账套：是（考试时视具体情况而定），启动系统：总账，工资，固定资产，启动日期：2009年8月11日。
2．增加操作员：
编号：KX20I姓名：李璐口令：1所属部门：财务部授予权限：205账套的“主管”
编号：KX202姓名：王敏口令：2所属部门：财务部授予权限：205账套的“总账系统的填制凭证、整理凭证”
3．修改密码：将操作员“demo”的密码改为：4270。
4．取消demo109账套的主管权限。
（二）总账系统
5．打开“总账系统”，完成以下操作后关闭。
以编号为KX201（李璐）．口令为“1”的用户于2009年8月1日登录205（test005）账套进行基础设置。
设置部门档案：
部门编码 部门名称
1 财务部
2 生产部
201 生产一部
6．以编号为KX201（李璐），口令为“1”的用户于2009年8月1日登录205（test005）账套进行基础设置。
设置部门档案：
职员编码 职员名称 所属部门
C1 李璐 财务部
C2 王敏 账务部
C4 李秋 生产一部
7．打开“总账系统”，完成以下操作后关闭。
以编号为KX201（李璐）．口令为“1”的用户于2009年8月1日登录205（test005）账套进行基础设置。
（1）增加会计科目：
科目编码 科目名称 辅助账类型
100201 招商银行 日记账
113301 李秋 个人往来
550201 工资及福利费
550202 折旧费
（2）设置凭证类别：无限制科目的“记账凭证”。
8．打开“总账系统”完成以下操作后关闭。
以编号为KX201（李璐），口令为“1”的用户于2009年8月1日登录205（test005）账套进行总账设置。
期初余额录入：
科目编码 科目名称 方向 期初余额
1131 应收账款 借 30000
1211 原材料 借 130000
2101 短期借款 贷 125000
2153 应付福利费 贷 35000
9．打开“总账系统”，完成以下操作后关闭。
以编号为KX201（李璐），口令为“1”的用户于2009年8月26日登录205（test005）账套进行本月20日填制的记账凭证的审核与记账。
（三）报表系统
10．打开“报表”应用程序，完成以下操作后关闭。
以编号为KX201（李璐），口令为“1”的用户于2009年8月1日登录205（test005）账套的“财务报表”。
要求：
（1）新建报表，定义表尺寸为5行4列；
（2）定义“第1行”行高为20mm，“第2列”列宽为15ram；
（3）将A1：A5区域按列组合单元格；
（4）将B2设置关键字“编制单位”；将B2：B4单元设置为“字符”；
（5）将表格以“zy5，rep”为文件名保存在考生文件夹下（提示：自行在D盘建立一个考生文件夹）。
11．打开“报表”应用程序．完成以下操作后关闭。
以编号为KX201（李璐），口令为“1”的用户予2009年8月1日登录205（test005）账套的
“财务报表”。
要求：
（1）打开“zy5，rep”文件夹中的报表文件；
（2）在D5单元中输入公式：？F1+SE1ECT（E5，年@=年and月@=月+1）；
（3）将表格以原文件名保存在考生文件夹下。
【我提交的答案】：
【参考答案分析】：
略
B、如用户无法提供宽带账号 或固话号码，则建议用户再关注，或查到宽带账号/固话号码后再次来电反馈。
C、查看“营业定单状态”是否为“已竣工”。如状态为已竣工，则表示宽带/固话新装或移机已竣工，已可正常使用;如状态为“处理中”，则建议用户再关注，业务竣工后即可正常使用。
D、点击BSS系统右上角“工单进度查询”，点选“新IOM系统”
B、通过营账BSS2321模块查询“流量提醒短信类型”及“话单采集时间”并与V8客服平台-第三方系统-在信网关平台中用户收到短信的时间进行对比，实际收到提醒短信时间与话单采集时间差大于10分钟，代表用户接收信息延迟。
C、针对流量提醒短信下发不到位的，用户的首次投诉可减免超出部分的流量费用。
D、无需查询直接登记赔费处理。
A.BSS侧宽带用户，受理业务支撑回复单，定单类型：固话宽带支撑-BSS单宽带余额查询，工单中需注明用户宽带账号、联系方式及用户需求。
B.BSS侧沃家庭用户，受理咨询工单—资费套餐—融合套餐查询
C.CBSS侧智慧沃家用户，受理咨询工单—资费套餐—融合套餐查询
D.BSS侧沃家庭用户，受理业务支撑回复单，定单类型：固话宽带支撑-BSS宽带余额查询
A.无法解封，直至次月自动解封
B.拔打10010由客服人员协助处理
C.机主本人持有效证件到营业厅解封
D.在王卡助手--特权--个人中心--解除流量封顶操作
