A.BSS-〉营业受理-〉常用业务-〉合约计划取消(后付费)
B.BSS-〉营业受理-〉业务变更/服务优惠变更(预付费)
C.BSS-〉计费账务-〉帐务管理-〉预付费帐务管理-〉智能网综合查询(预付费)
D.BSS-〉计费账务-〉帐务管理-〉帐务信息管理查询-〉缴费调帐查询
A.移动业务>规则政策>提醒规则>提醒规则缺失>提醒频次争议>提醒频次争议
B.移动业务>规则政策>提醒规则>提醒规则缺失>无提醒规则>无提醒规则
C.移动业务>规则政策>提醒规则>提醒规则与执行不一致>提醒内容不准确>提醒内容不准确
D.移动业务>规则政策>提醒规则>有提醒规则,用户不认可>有提醒规则,用户不认可>有提醒规则,用户不认可
A.投诉工单类型:投诉工单》服务质量》业务使用不成功/不便捷》其他
B.投诉工单类型:投诉工单》服务质量》业务使用不成功/不便捷》无法正常使用业务
C.内容模板选择:定位模板关键字-客服热线-市场部-通讯诈骗
D.内容模板选择:定位模板关键字-客服热线-市场部-手机被打标
A.紧急呼叫
B.Inter-AMF的用户接入业务
C.数据业务
D.N2普通寻呼