用户对超出包月套餐及流量包后所产生的流量费不认可,客服代表根据什么判断退费处理?()
B、通过营账BSS2321模块查询“流量提醒短信类型”及“话单采集时间”并与V8客服平台-第三方系统-在信网关平台中用户收到短信的时间进行对比,实际收到提醒短信时间与话单采集时间差大于10分钟,代表用户接收信息延迟。
C、针对流量提醒短信下发不到位的,用户的首次投诉可减免超出部分的流量费用。
D、无需查询直接登记赔费处理。
B、通过营账BSS2321模块查询“流量提醒短信类型”及“话单采集时间”并与V8客服平台-第三方系统-在信网关平台中用户收到短信的时间进行对比,实际收到提醒短信时间与话单采集时间差大于10分钟,代表用户接收信息延迟。
C、针对流量提醒短信下发不到位的,用户的首次投诉可减免超出部分的流量费用。
D、无需查询直接登记赔费处理。
A.CDN计费分两种方式:流量、带宽峰值。开通CDN服务的时候选择计费方式,之后不能修改
B.域名流量曲线比较平稳,全天内带宽利用率大于30%的用户适合使用按带宽计费方式
C.预付费包年包月模式,一次性支付,立即生效。超出部分,按量计费
D.带宽利用率=实际使用流量GB/(带宽峰值Mbps×10.54),1Mbps带宽每日100%利用率产生的流量约为10.54GB
A.对于套餐和流量包,单独售价为当月折前业务包月资费
B.对于手机的单独售价为公司终端管理平台上维护的当月的手机销售价格
C.对于不同速率宽带的单独售价为前一会计年度披露的年报收入除以业务量的单价
D.对于家庭安防产品的单独售价,以向客户单独销售的价格确定
A.主副卡用户,主卡订购成功后,副卡可共享主卡流量
B.主副卡用户,副卡订购成功后,主卡可共享主卡流量
C.智慧沃家共享版主卡用户订购,产品内全部成员可共享
D.智慧沃家共享组合套餐成员订购后均不共享
A.5元1G
B.0.19元
C.3元1G
D.0.15元
E.0.29元
A.无法解封,直至次月自动解封
B.拔打10010由客服人员协助处理
C.机主本人持有效证件到营业厅解封
D.在王卡助手--特权--个人中心--解除流量封顶操作