题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

接听电话过程中，你要与旁边的人私语，这时你应当（）。

A.捂住听筒，小声询问

B.毫不顾忌，高声交谈

C.不向客户解释，就暂时离开电话去和他人交谈

D.挂断电话，稍后再次拨打

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第1题

如果一名毕业多年的老校友在15栋问你：“学生食堂离这是不是很远呀？我都不知道该怎么过去了？学校的人太多了，我都混乱了。”然后看着你，这时你应该如何应答？

A.“我们学校还好啦，我帮您介绍一下吧。”

B.“你最好还是做地铁过去，公交车比较麻烦。”

C.“实话告诉您，世博园旁边都客满了，您最好别去那儿找住的了。”

D.“您是想了解从中山公园到世博园的公交车么？”

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第2题

Cookie机制就像你把你的帐号、密码写在一张纸条上，并贴在你电脑旁边，任何一个经过你座位的人，都可以看到你的帐号和密码，因此他们就可以使用你的帐号和密码进行登录。（)

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第3题

某高校一位同学被邀请进了微信群，一天他收到群里的100元祝福红包，平时都是直接拆开微信红包，但

这次要填写个人信息，然后还需填写微信红包的密码。这时你会：

A耐心填写信息，毕竟是个大红包呀。

B天上不会掉馅饼，不予理睬。

C这么好的机会要与好友一起分享。

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第4题

某公司聘请文员邹某上班解决邮件时，正巧赶上接听电话，她一手操持电话，另一手示意送信者把信堆

放在已有某些信件办公桌上，并顺手拿过笔在“收件人”处签了字。打完电话，她匆匆把所有信封都剪开了，忙乱中一封信被剪掉了回信地址一角，她并未在乎。这时，她抽出所有信纸，放在一边，而把所有信封放在了另一边，并开始阅读邮件。当阅读到写有：“亲爱的红：……”一封信时，她意识到拆错了信，匆匆将信装进一个信封，并用胶水粘了起来。在解决其他信件时，其中有一封急件，觉得应当由上司回信，她把几封信混在一起放在上司办公桌上。这时，上司把写有美国地址英文名片，让她打印一份寄往美国，邹某按照以往写信习惯，把收件人地址、姓名打印在信封上面，把公司地址打印在右下角。

你认为邹某解决邮件是否对，为什么？请讲出理由并阐明对的做法。

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第5题

探洞过程中注意事项错误的是()。

A.运用常识，不要恐惧

B.用冷水擦身，防止体温过热，加大消耗

C.不要踩在绳子或其他装备上

D.注意你身后的人，告诉他们前方的任何一个障碍

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第6题

在某六西格玛项目实施过程中，团队运用头脑风暴法寻找问题的末端因子时遇到了这样的问题：一些成员对另一些成员提出的想法表示异议，由此大家争论了起来。这时，作为团队负责人，你应该（)

A.保持沉默，让大家继续争论

B.请团队中的权威人士发言，就大家的争论做出评判

C.制止争论，将各方的想法记录下来

D.采用投票法，按多数人的意见形成决议

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第7题

虹吸壶冲煮咖啡制作过程步骤八：静止20～30秒以后，把火调大，这时进行第二次搅拌，搅拌的方法要与第一次搅拌相同，同样搅拌（)秒，搅拌完成，马上撤火。

A.8

B.15

C.10

D.20

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第8题

打电话时，以下表述正确的是（)

A.挂电话时，地位高者先挂电话

B.拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话

C.通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音

D.无人接听电话时应该一直反复拨打，知道有人接听为止

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第9题

厨房失火：张三到某人家里做客看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。张三告诉主人

说：“烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能导致厨房火灾。”主人听了不以为然，没有做任何表示。不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走烟囱改曲的客人张三。有人对主人说：“如果当初你听了张三的话，今天也不用准备筵席了，而且没有火灾的损失现在论功行赏;原先给你建议的张三没有被感恩而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢!”主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。

问题：1.此案例中主要蕴含了哪项管理职能？

2.什么是预先控制？结合案例分析这控制类型的意义？

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第10题

问候对方、自报家门、所为何事、必备用语和告别用语是在接听电话的过程中塑造良好职业形象的五个标准。（)

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第11题

试编写一个求解Josephus问题的函数。用整数序列1，2，3.….n表示顺序围坐在圆桌周围的人，并采用数

组表示作为求解过程中使用的数据结构。然后使用n=9，s=l，m=5，以及n=9，s=1，m=0，或者n=9，s=1，m=10作为输人数据，检你的程序的正确性和健壮性。

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