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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

进行外币兑换服务的时候,下列做法不恰当的是()。

A.填写水单的内容包括应兑金额

B.由兑换员代替客人在水单上签名

C.水单上必须填写兑换率

D.水单填好后,必须要复核一次

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第1题
收兑旅行支票的时候,下列做法不恰当的是()。

A.询问清楚客人的使用要求,并耐心解答

B.查验支票是否属于可兑换或使用之列

C.客人不需复签

D.请客人出示有效身份证件

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第2题
若客人结账退房后要求饭店为其保管行李的时候,下列做法不恰当的是()。

A.可向客人说明,如有丢失饭店不负责任

B.告诉客人,其行李应由客人本人保管

C.提示客人保管好自己的行李

D.直接拒绝客人的要求

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第3题
下列商业银行高级管理层进行个人理财风险管理的做法,不恰当的是()。

A.只建立个人理财业务管理部门内部调查一个层面的内部监督机制

B.要求内部审计部门提供独立的风险评估报告

C.建立个人理财业务管理部门内部调查和审计部门独立审计两个层面的内部监督机制

D.定期召集相关人员对个人理财顾问服务的风险状况进行分析评估

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第4题
下列名词解释中说法正确的是()?

A.结汇是为客户提供外币兑换成人民币的服务

B.售汇是为客户提供人民币兑换成外币的服务(含外币兑回)

C.挂牌汇率是网点向客户买入及卖出外汇的汇率

D.内部汇率是分行与网点内部买卖或内部折算的汇率

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第5题
金融机构为不在本机构开立账户的客户提供()等一次性金融服务,且交易金额单笔人民币1万元以上或者外币等值1000美元以上的,应当进行客户身份识别。

A.现金汇款

B.现钞兑换

C.票据兑付

D.支付汇兑

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第6题
银行业从业人员面对客户的时候,下列行为中不恰当的是()。A.对客户提出的不合理要求尽量满足,无法

银行业从业人员面对客户的时候,下列行为中不恰当的是()。

A.对客户提出的不合理要求尽量满足,无法满足的应当耐心说明情况

B.不歧视客户,公平对待不同民族、性别、年龄的客户

C.热情地为客户服务,提供咨询方案

D.为客户信息保密

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第7题
在散客的迎送服务中,下列做法中不恰当的是()。

A.指挥好车辆停放位置

B.主动问候客人

C.对常客可以尊敬地称呼姓名和职务以示尊重

D.若客人行李较多,应大声喊行李员过来帮忙

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第8题
在为客人提供贵重物品保险箱客人退箱的服务时,对于前厅来说,下列做法中不恰当的是()。

A.请客人交回保险箱钥匙

B.应取回客人所执的寄存单

C.客人取走物品后,请客人开具收条

D.记录好退箱日期

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第9题
行李员为客人提供带房服务时,下列做法中不恰当的是()。

A.到达客房门口时,请客人先进房间

B.如在夜间,行李员应先进房间开灯

C.进入房间后,直接将行李放在地上

D.在去客房途中,可利用合适机会向首次抵店客人介绍饭店设施

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第10题
我行提供的“南向通”服务具体包括()。

A.开户见证业务

B.账户签约业务

C.跨境人民币汇款业务

D.外币兑换业务

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