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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在散客的迎送服务中,下列做法中不恰当的是()。

A.指挥好车辆停放位置

B.主动问候客人

C.对常客可以尊敬地称呼姓名和职务以示尊重

D.若客人行李较多,应大声喊行李员过来帮忙

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第1题
在接待无预订的散客时,下列做法中()是不妥当的。

A.主动询问客人住宿要求

B.注意查看当日可租房状况

C.若客人不接受房价,则应直接予以回绝

D.主动介绍价格

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第2题
与注重舒适的商务散客洽谈房价时,总体来说,下列做法不恰当的是()。

A.提供一些捆绑式产品

B.对于常客应只报最高价

C.同时报出几种不同的价格

D.宜从高向低报价

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第3题
行李员为客人提供带房服务时,下列做法中不恰当的是()。

A.到达客房门口时,请客人先进房间

B.如在夜间,行李员应先进房间开灯

C.进入房间后,直接将行李放在地上

D.在去客房途中,可利用合适机会向首次抵店客人介绍饭店设施

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第4题
下列做法中,不符合礼仪规范要求的是()。

A.行抱拳礼时,两腿并步站立,目视受礼者,左手成掌,右手成拳,左手抱右手

B.志愿者在服务中要使用恰当的称呼礼仪,要注意尊重客人,恰当行礼

C.在引领礼仪时,志愿者走在客人的左斜前方一米左右,步伐不急不躁,为防止出现失误,应尽量不要回头

D.志愿者在递送物品时应,双手五指并拢,两臂夹紧,递送时上身略微前倾,自然的将两手伸出

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第5题
在为客人提供贵重物品保险箱客人退箱的服务时,对于前厅来说,下列做法中不恰当的是()。

A.请客人交回保险箱钥匙

B.应取回客人所执的寄存单

C.客人取走物品后,请客人开具收条

D.记录好退箱日期

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第6题
在接待有预订的散客时,下列做法中()是正确的。

A.主动问候客人有无预订

B.同客人商谈价格

C.询问客人的预住天数

D.询问客人的其他要求

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第7题
在个人商用房贷款信用风险管理中,银行的下列做法不恰当的是()。

A.保证人发生隶属关系变更时,引起高度重视并采取相应应对措施

B.密切关注保证期间,影响保证人保证能力的各种因素的变化情况

C.借款人以租金收入作为还款来源时,判断其风险较低

D.调查了解借款人所购商用房地段的未来发展规划

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第8题
生活中每个人都会或多或少出现一些情绪问题,下列做法不恰当的是()

A.向同学宣泄心中的怒气

B.向家长、老师倾诉

C.躲在房里大哭一场

D.听听音乐,分散注意力

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第9题
进行外币兑换服务的时候,下列做法不恰当的是()。

A.填写水单的内容包括应兑金额

B.由兑换员代替客人在水单上签名

C.水单上必须填写兑换率

D.水单填好后,必须要复核一次

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第10题
某经济学专业教材中有大量表格和插图,下列做法恰当的是()。

A.叙述文字中涉及表格的文字必须与相应表格中的文字相同,不能有任何差异

B.各插图的缩放比例不相同

C.对部分表格编排了表号

D.插图的图注都排成脚注形式

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