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A.表情微笑自然,语气亲切和蔼
B.目光游离不定、张大嘴打呵欠或自顾自把玩手机、发信息
C.注视对方，认真倾听，不要随便插话，耐心解答，表达得体
D.谈话中要使用礼貌用语
A.保险单及投保单位证明
B.受益人户籍证明及身份证明
C.被保险人死亡，殡葬机构出具的死亡证明文件
D.公安部门或保险人认可的医疗机构出具的被保险人死亡证明书、被保险人户籍 注销证明
E.受益人所能提供的与确认保险事故的性质、原因等有关的其他证明和资料，如安全生产监督管理部门出具的证明材料等
A.保险中介机构及其自营网络平台在使用简称时应清晰标识所属行业细分类别
B.不得使用“XX保险”等容易混淆行业类别的字样或宣传用语
C.不得使用“XX保险平台”等容易混淆行业类别的字样或宣传用语
D.使用“XX保险”或“XX保险平台”等字样或宣传用语
A.医疗机构的医护人员，包括护士、医师、病理（尸体）解剖人员（包括法医）、药剂师、实习医学生、废物处理人员和护工等
B.疾病预防控制机构的工作人员，包括公共安全工作人员、应急反应人员、急救人员或志愿者等
C.微生物实验室和科研机构工作人员，包括实验人员、采血人员、技师和合同工等
D.其他人员，如羁押或劳教机构、戒毒所的工作人员和殡葬业的工作人员等
