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[多选题]

小宝买了件衣服,卖家支持7天无理由退换货,关于涉及到的运费,以下说法正确的是?()(2024)

A.如果衣服不是包邮的,小宝想退货需要承担来回运费

B.如果衣服是包邮的,小宝想退货只需要承担退货运费就行

C.如果小宝不想要直接拒签了,因为衣服包邮的,所以小宝不需要承担任何邮费了

D.如果小宝想换个尺码,卖家同意换货,可以要求小宝承担换货产生的所有运费

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第1题
卖家店铺里设置了满5件包邮的活动,小天在该店铺里合并订单购买了5件服饰。到货后小天试穿衣服不满意申请退货2件,此时卖家要求扣除8元发货运费。则关于发货运费,应该由谁承担?()

A、不合理,商品是包邮的货物,根据7天无理由退换货规则,包邮商品买家只需要承担退回运费即可,则发货运费卖家承担

B、合理,由于买家个人原因退货,导致原订单无法满足包邮的条件,则发货运费买家承担

C、不合理,若卖家事先并未就退货需要买家承担发货运费显著明示,则发货运费卖家承担

D、约定不清,卖家承担发货运费,买家承担退回运费

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第2题
关于创作者售后服务,下 列行为正确的是?()

A.宣传承包消费者退换货运费,实际未履约

B.主播提示板展示所售商品赠送运费险,但商品实际无运费险标签(未投保运费险)。主播口播支持7天无理由退换,实际商品详情页设置也是7天无理由退换

C.主播宣传购买后因消费者个人原因(如不喜欢、不满意)发起退换货

D.退换货运费"由创作者承担"、“包全部运费”、“免费退”.“不花一分钱”

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第3题
买家小红(非88vip)在淘宝上购买了一件商品,由于卖家安排大件物流发货,收取了小红50元的运费金额,小红对运费金额存在疑问拒收了货物并发起线上维权,请问小二介入后以下哪些说法是正确的?()

A.小二可通知卖家提供无理由拒收证明予以证实运费金额

B.小二根据物流底单上的电话联系物流公司核实运费问题

C.小二根据物流底单上的运费金额核实运费问题

D.小二可通过物流出具的红章证明核实运费金额

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第4题
7天无理由退换货期间,买家无需承担退货运费。()
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第5题
已拒签退货有异议场景处理流程,以下哪些表述是正确的?()

A.买家非7天无理由类且非功能故障、材质不符、表面不一致原因退货,退货卖家拒签反馈买家人为导致货物破损、污渍,通知卖家24小时内提供买家承认损坏商品的旺旺聊天凭证,无效/未反馈退款金额<1000元,且拒签货物仍在卖家当地无返件记录,退款买家

B.买家非7天无理由类且非功能故障、材质不符、表面不一致原因退货,卖家反馈退货灭失或拒签反馈退货损毁,通知卖家提供拒签货物实物图片/物流红章证明/买家承认退货问题的旺旺聊天凭证/通过物流结构化核实/验货视频,无效/未反馈退款金额<1000元,且拒签货物仍在卖家当地无返件记录,交易支持退款

C.买家非7天无理由类且非功能故障、材质不符、表面不一致原因退货,退货卖家拒签反馈买家人为导致货物破损、污渍,通知卖家24小时内提供买家承认损坏商品的旺旺聊天凭证,无效/未反馈,退款金额<2000元,且拒签货物仍在卖家当地无返件记录

D.买家因功能故障/材质不符/表面不一致原因退货,退货卖家拒签反馈少件、掉包,通知卖家24小时举证拒签货物实物图片/物流红章证明/买家承认退货有问题的旺旺聊天凭证/通过物流结构化核实

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第6题
买家按照“7天无理由退换货”规则,退货或者拒签的,买家无需承担退货运费。()
买家按照“7天无理由退换货”规则,退货或者拒签的,买家无需承担退货运费。()

A、对

B、错

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第7题
陶小宝买了一件衣服反馈材质不符,卖家描述是100分纯棉单吊牌上是涤纶,小二让卖家提供材质检测报告。()
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第8题
大家电通电后支持7天无理由退换货。()
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第9题
关于母婴类商品,以下哪项不能7天无理由退货?()

A.吸奶器

B.儿童图书

C.儿童衣服

D.奶瓶

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第10题
买家反馈买了三件衣服只收到两件且签收时是授权快递签收,小二介入后需买家提供授权签收证关于授收证明凭证审核标准,请问以下哪些说法是正确的?()

A.物流单号与快递单号需匹配并有签收记录

B.签收人/派件员受收件人委托签收此件

C.物流公司名称完整且为派件公司名称

D.证明上需加盖物流红章

E.证明开具日期不早于签收日期

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第11题
以下关于国内包裹收寄说法正确的是()。(2024)

A.收寄时应实名收寄

B.对所有物品类邮件应进行无缝隙验视内件,验视后的邮件在未封口前,不应离开验视人员视线

C.应在邮件实物较大且平整的以免粘贴面单,不允许褶皱、污损

D.将面单黏贴在包装箱骑缝处

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