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[多选题]

银行保险机构应当建立消费者权益保护审查机制,健全审查工作制度,对面向消费者提供的产品和服务在()、()、()、()等环节进行消费者权益保护审查,从源头防范侵害消费者合法权益行为发生。推出新产品和服务或者现有产品和服务涉及消费者利益的条款发生重大变化时,应当开展审查。

A.设计开发

B.定价管理

C.协议制定

D.营销宣传

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第1题
银行保险业消费投诉,是指消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务于银行保险机构或者其从业人员产生纠纷,并向银行保险机构主张()的行为。

A.合法权益

B.行事权益

C.民事权益

D.行政权益

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第2题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》中规定银行、支付机构应当每年至少开展一次金融消
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第3题
银行、支付机构未建立金融消费者权益保护专职部门或者指定牵头部门,或者金融金融消费者权益保护部门没有足够的人力、物力独立开展工作的,中国人民银行及其分支机构有权处以()罚款

A.三千元以上三万元以下

B.五千元以上三万元以下

C.三千元以上五万元以下

D.五千元以上五万元以下

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第4题
提供网络交易平台服务的经营者应当建立网络交易平台管理规章制度,包括:()等规章制度。

A.交易规则

B.交易安全保障

C.消费者权益保护

D.不良信息处理

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第5题
()应当对银行业金融机构消费者权益保护工作中存在的问题进行风险提示或提出监管意见。

A.消费者协会

B.银行业协会

C.银监会或其派出机构

D.中国人民银行

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第6题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定,出现侵害金融消费者合法权益重大事件的,银行、支付机构应当根据重大事项报告的相关规定及时向中国人民银行或其分支机构报告。()
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第7题
为保护消费者权益,第三方网络交易平台应当建立()。

A、消费纠纷和解和消费维权自律制度

B、消费维权服务

C、黑名单制度

D、保证金制度

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第8题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)规定,银行、支付机构信息泄露、毁损、丢失可能对金融消费者产生其他不利影响的,应当及时告知金融消费者,并在()以内报告银行、支付机构住所地的中国人民银行分支机构。

A.24小时

B.36小时

C.48小时

D.72小时

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第9题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)规定,银行、支付机构应当依据金融产品或者服务的特性,()地向金融消费者披露金融消费者对该金融产品或者服务的权利和义务,订立、变更、中止和解除合同的方式及限制。

A.及时

B.真实

C.准确

D.全面

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第10题
银行保险机构应当及时查找引发投诉事项的原因,健全完善(),切实注重消费者消费体验,提升服务水平。

A.统计分析机制

B.溯源整改机制

C.定期分析机制

D.分析整改机制

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第11题
下列哪级人民政府应加强对消费者权益保护工作的领导,建立消费者权益保护办公会议制度。()

A.乡政府

B.县政府

C.市政府

D.省政府

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