题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

()应当对银行业金融机构消费者权益保护工作中存在的问题进行风险提示或提出监管意见。

A.消费者协会

B.银行业协会

C.银监会或其派出机构

D.中国人民银行

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第1题

银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为()，表明银行业金融机构的消费者权益保护工作开展正常，但监管机构应当对其存在的一些薄弱环节给予必要关注。

A.一级

B. 二级

C. 三级

D. 四级

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第2题

（)银行业金融机构是实施银行业消费者权益保护的工作主体。银行业金融机构应当遵循（)原则，构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者合法权益的义务。

A.真实性

B.适应性

C.成本效益

D.依法合规

E.内部自律

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第3题

银行业金融机构应当设立或指定()负责银行业消费者权益保护工作。

A.专门部门

B. 销售部门

C. 业务部门

D. 法律部门

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第4题

对于完善消费者的保护框架，应当争取主动将消费者保护工作起始点前移至防范环节，确保银行业金融机构的新产品或新服务品种在获得准入或进入市场前，包含消费者权益保护的因素，最大程度减少纠纷的发生。（）此题为判断题(对，错)。

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第5题

银监会及其派出机构应当建立健全银行业金融机构消费者权益保护工作评估体系，并将考评结果纳入监管综合考评体系，与（）、（）、（）等监管措施形成联动，督促银行业金融机构履行银行业消费者权益保护工作的主体责任。

A.市场准入

B.非现场监管

C.现场检查

D.处罚

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第6题

《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构应当尊重银行业消费者的（)，即公平、公正制定格式合同和协议文本，不得出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法条款。

A.风险承受能力

B.自主选择权

C.知情权

D.公平交易权

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第7题

法人监管机构应当将银行业金融机构消费者权益保护工作考核的复评结果通过与银行业金融机构相关负责人()的形式告知，并最终以书面形式向银行业金融机构的高级管理层通报。

A.发送邮件

B.会谈见面

C.电话通知

D.视频会议

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第8题

银行业金融机构可以委托()对其银行业消费者权益保护工作情况进行定期评估，提高银行业消费者权益保护工作的有效性。

A.监管机构

B. 社会中介机构

C. 神秘客户

D. 行业协会

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第9题

银行业消费者权益保护的对象是()消费者，消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。

A.法人

B.自然人

C.其他组织

D.以上全部

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第10题

银行电子渠道采用的数字证书或生成电子签名过程应当符合（)等有关规定。

A.中华人民共和国电子签名法

B.金融电子认证规范

C.中国人民银行金融消费者权益保护实施办法

D.中国人民银行关于银行业金融机构做好个人金融信息保护工作的通知

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