虚假宣传包括但不限于通过()等形式明示或暗示与商品实际内容不相符的虚假信息,使消费者对商品的质量、成分、有效期限、产地、价格等产生误解的行为。
1、以下哪些行为会被判定为“材质虚假”宣传?()
A.商家宣传T恤为纯棉,但商品参数却显示为聚酯纤维
B.商家宣传商品材质为头层牛皮,但实际的商品材质为二层牛皮或人造革
C.明确商品为羽绒服,但实际商品标牌显示羽绒含量低于50%
D.宣称商品为牛皮包包,但实际材质却为PVC
2、对于缺货/无货违规场景,商家将受到哪些处罚?()
A.消费者投诉成立后,商家应以现金的方式向消费者进行赔付。赔付标准为商品实际成交金额的5%,单笔赔付最低不少于5元,不高于100元。同时平台将对商家进行处理,每次扣除A4分
B.平台有权视严重程度下架违规缺货/无货商品
C.若出现批量订单无法发货或导致批量消费者投诉的,平台有权视情况直接对该店铺采取关店或清退处理
D.平台对缺货订单作出处理,并不免除商家作为销售者应当承担的法律责任,若消费者依法发起索赔,商家应自行与消费者协商解决,并承担相应的法律责任
3、虚假宣传包括但不限于通过()等形式明示或暗示与商品实际内容不相符的虚假信息,使消费者对商品的质量、成分、有效期限、产地、价格等产生误解的行为。
A.商品详情页
B.直播
C.短视频内容
D.达人号主页
4、针对售后超时处理时效的描述,以下哪些是正确的?()(2024)
A.针对售后退款处理时效,消费者上传物流信息当日起算7日内未退款,或签收48小时内未退款,属于售后超时
B.针对换货时效:消费者寄回物流信息签收时间算起,商家要在48小时内通过短信等形式向消费者提供有效换货物流单号
C.针对补发货时效:商家发货错件、漏件后,自商家与消费者达成补发协议起48小时内通过短信等形式向消费者提供有效换货物流单号
D.针对商家补偿、退赔时效:商家与消费者达成补偿、退赔协议后,商家要在24小时执行补偿、退赔条款
5、被平台判定为飞鸽不服务,可能受到哪些处罚?()(2024)
A.A类积分0.5分,单周不超过2分
B.A类积分2分,单周不超过8分
C.B类积分0.5分,单周不超过2分
D.A类积分2分,单周不超过5分