我行数字化转型中“一条主线”是指向以用户为中心的数字生态银行转型，打造()的经营方式。——2024年第三次代理营业机构负责人任职资格考试

1、哪些是代理营业机构负责人的工作职责?()

A、组织并指导、监督营业现场服务

B、负责对网点普通柜员、个人客户经理(理财、大堂)等人员进行管理，并对综合柜员履职开展监督、评价

C、组织开展网点人员队伍建设、企业文化和党政工团建设等

D.组织开展网点风险内控和安业管理，执行邮储银行声誉风险管理要求

E、组织开展授权内业务的市场拓展、营销管理和客户关系管理

2、对于客户不佳类属实舆情应该?()

A、避免事件升级

B、争取谅解

C、第一时间安抚客户情绪

D、及时报案

E、妥善处理相关问题

3、我行数字化转型中“一条主线”是指向以用户为中心的数字生态银行转型，打造()的经营方式。

A、敏中台

B、敏前台

C、大前台

D、强支撑

E、大中台

4、对于卡吞没的情形的管理审计，超期保管的吞没卡按规定进行()处理。

A、锁卡

B、限制使用

C、作废

D、上缴

5、若支行、网点发生声誉事件后，有关工作职责为?()

A、做好媒体接待引导

B、配合上级行做好应对处置工作

C、根据声誉事件等级分类，及时上报处理进度

D、做好信息上报以及事件的核查处理工作

6、金融IC卡中的小额支付账户不挂失、不计息、不可取现或透支，小额支付账户的充值余额凭卡可直接使用，因此当金融IC卡丢失，客户做挂失处理后，仅能止付借记账户中的资金，而无法止付小额支付账户的资金。()

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