兑换营业机构如发现普制币存在脏污、破损等情况，应及时调换，不得对外兑换。同时，应及时()。——2023年普通柜员岗位资格(初级)考试试题

1、网点消费投诉处理遵循()原则。

A.依法合规

B.便捷高效

C.标本兼治

D.多元化解

E.客户信息保密

2、兑换营业机构如发现普制币存在脏污、破损等情况，应及时调换，不得对外兑换。同时，应及时()。

A.及时封存问题包装箱

B.保留好装箱票、封签条

C.保留好拆箱及拆捆清点时的影像资料

D.立即报告上级机构和当地人民银行分支机构

3、客户先前提交的身份证件或者身份证明文件将于30天内到期或已过有效期的，应通过()等方式提示客户更新证件，并告知客户更新渠道，及时为客户办理证件更新。如客户未及时更新证件的，应按照以下要求采取限制措施。

A.电子渠道

B.实地回仿

C.公示公告

D.柜面提醒

4、业务印章包括()。

A.业务专用印章

B.业务戳记

C.业务用个人名章

D.财务专用章

5、企业网银平台网点端面向客户提供()等金融服务。

A.支付结算

B.企业网银开通

C.账户签约

D.功能加办

E.存贷款

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