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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于设置售后欢迎语的目的解释错误的是?()

A.拉进买家距离

B.表露我们很重视她的问题

C.为了快速回复堵顾客的嘴

D.突出我们对这件事情的态度

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第1题
关于淘小宝在淘宝上购买的玫瑰花,发现花在种植一个月就死了,但商家表示可以包活,淘小宝的诉求是:要求退款,我们操作正确的是()。

A.会员进线要求开启售后入口,小二代客提交,并按照与卖家协商-致帮助开启售后入口

B.会员进线要求开启售后入口,小二直接发送诉求卡片给会员,让会员自行填写

C.会员进线要求开启售后入口,小二询问买家诉求、与卖家协商情况、是否存在商品问题后代客提交,出现【发送方案给会员】时发送给会员,按照会员意愿选择是否认可

D.会员进线要求开启售后入口,小二询问实家诉求,与卖家协商情况,是否存在商品问题后代客提交,出现【发送方窗给会员】时直接代客认可

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第2题
店铺横幅是一种店铺广告的体现形式,其目的就是吸引客户、促使客户成交。喜欢占便宜的买家哪里都有,这类买家我们不应该重视。()
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第3题
关于发生普通售后问题的原因中,退运费、空包裹、未按约定时间发货、快递/物流一直未送到、快递物流无跟踪记录、货物破损已拒签、收到商品时有破损/污渍变形属于()原因。

A.商品原因

B.买家的主观原因

C.物流原因

D.其他原因

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第4题
下面是一位初中语文教师有关《秋天的怀念》一课的教学实录(节选),阅读并回答问题。 师:(板书)怀念、

A.A.充分体现了《义务教育语文课程标准(2011年版)》中阅读教学的核心目标“具有独立阅读的能力,学会运用多种阅读方法”的要求

B.B.通过对课文题目巧妙的处理,可以使学生在语境、语情、语技的联系中,明白精心选用词语是为了准确描述当时情境,准确展示人物内心,准确表露自我情感

C.C.教师通过让学生反复的朗读,不仅达到了品味语言,感悟思想的目的,也在不知不觉中达到了语感训练

D.D.语文阅读教学要注重语言的感悟、积累和运用.教师通过课文题目位置互换体会、想象词组所表述的不同场景、反复朗读、有重点地朗读等教学技巧,达到了这一目的

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第5题
关于接待各场景建议话术语不正确的是:()。

A.XX先生您好,为了更好地为您提供医护接待房,麻烦出示您的医护证件,感谢您的支持

B.XX先生,为了避免交叉感染,建议您使用自带的床上用品、洗漱用品,您住店期间,建议您对自己的房间进行清洁与消毒,我们在X楼设置有专门清洁消毒用具供您自取,感谢您的理解

C.XX先生您好,很抱歉,酒店客房目前已经住满了,麻烦您咨询一下附近门店的入住情况,看可以入住吗

D.XX先生您好,非常抱歉,由于近期客房比较紧张,附近门店无法满足您的入住需求,我们还有什么可以帮到您的吗

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第6题
据报道,深圳某学校为了对学生进行体检教育,专门在学生中设立了两个活动小组——皮鞋美容师和小小按
摩师.作为教育内容之一,孩子平时给老师擦皮鞋和按摩.孩子们的“服务”常常受到老师的欢迎夸奖,孩子们也“乐”此不疲.

另据报道,从2004年新学期秋季开始,广饶县某学校学生违纪可以自行选择处理办法,即自己给自己开罚单.罚单的内容很有趣:可以选“猜一个学习谜题”,可以是“唱一首校园歌曲”、“背一段名人名言”等十几种改正错误的办法.学生每违纪出错一次,可选择一种办法,但选择的处理办法不能“重样”.如果某个学生违纪出错的次数越多,可供自选的“罚单”就越有限.校长解释说,允许学生自选处理办法,不但尊重了教育规律和个体健康成长的规律,也是注重人的全面发展的体现.

问题

(1)你如何看待两个学校的不同做法?

(2)结合案例分析严格要求与尊重学生相结合德育原则的涵义及其基本要求.

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第7题
下面哪些方法可以有效避免“引流”情况的发生? ()

A.引导买家使用平台红包的方式进行补差价

B.为更好服务客户解决相关问题,包裏中放置售后微信服务卡口合理的推荐引导购买店内的产品

C.主动电话联系客户,解决相关的售后问题

D.买家无平台账号,引导买家去其他平台购买

E.主动通过短信的方式联系客户,解决相关售后问题

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第8题
以下几种场景,处理无误的是()。

A.客户情绪不满,我们应该赶紧刷致歉语,后续客户仍然还要给差评,我们也没有办法了

B.客户提及投诉,我们应该第一时间针对客户的问题去进行解释安抚,随后及时给到客户提供补偿方案,必要时升级2+方案或转接组长

C.客户提及差评,我们给到初步补偿方案之后,客户已读并长时间未回复,我们可以默认客户没有同意方案,不用再联系客户

D.客户反馈少件后,我们应该直接补发配件不用和客户确认

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第9题
下面哪些方法可以有效避免导流情况的发生?()

A.引导买家使用平台红包的方式进行补差价

B.主动通过短信/电话的方式联系顾客,解决相关售后问题

C.买家无平台账号,引导买家去其他平台购买

D.合理的推荐引导购买店内商品

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第10题
下面关于展现量表达错误的是?()

A.展现量指的是宝贝被买家看到的次数

B.我们想要转化,必须要有点击也就是访问量,想要访问量,必须要有展现量

C.展现量越高说明转化就越高

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第11题
心脏搭桥和心脏支架,目的都是为了缓解因为冠脉狭窄引起的心肌缺血,我们统称为血运重建。支架术后患者相对恢复快,一般多少小时后就能下床,三天就可出院?()

A.15

B.18

C.21

D.24

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