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[主观题]

客房预订表的种类有（)、（)和（)。

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第1题

前厅部员工有哪些方面的素质要求？参考答案：a)道德品质要求b)劳动纪律要求c)文化素质要求d)业务素质要求35.宾客预订酒店的客房可以有哪些方式？

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第2题

预订的种类有（)、（)和（)三种。

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第3题

怎样处理客房预订？

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第4题

饭店在日常营业的时候，前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。

A.转达客人提出的房内特殊服务

B.书面通知房内鲜花布置的规格

C.书面通知房内鲜花布置的要求

D.送交超额预订情况表

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第5题

客房非保证性预订通常分为()、()、()三种类别。

客房非保证性预订通常分为（)、（)、（)三种类别。

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第6题

经确认的预订，饭店有责任把客房保留到宾客预订到达当天晚上10时。（）

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第7题

前厅部的预定服务是酒店营销的主要组成部门，是酒店营销工作的延伸，简述客房预订销售的渠道。

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第8题

如果为无预订入住，则应先询问客人需要几间房，住几天，然后查看电脑房态，了解是否有可供出租的客房，如果没有空房，则应直接告知客人实情，然后欢迎其下次光临。（)

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第9题

客房预订的类别有（）预订。

A.委托

B.直接

C.确认类

D.信用卡

E.临时

F.保证类

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第10题

散客预订时，客房预订单通常不需要填写预订人联系电话。（)

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