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[判断题]

经确认的预订，饭店有责任把客房保留到宾客预订到达当天晚上10时。（）

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更多“经确认的预订，饭店有责任把客房保留到宾客预订到达当天晚上10…”相关的问题

第1题

前厅部员工有哪些方面的素质要求？参考答案：a)道德品质要求b)劳动纪律要求c)文化素质要求d)业务素质要求35.宾客预订酒店的客房可以有哪些方式？

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第2题

宾客酒醉后行凶闹事是导致自然事故的原因之一，饭店应严禁宾客在客房酗酒。（)

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第3题

每家饭店的电话总机所提供的服务项目不尽相同，有些饭店的总机还负责（）等多项工作。

A.播放背景音乐

B.播放闭路电视

C.接受客房的预订

D.接受宴会的预订

E.提供聋哑人电话机

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第4题

饭店为吸引批量客房预订，尤其针对团体、会议客人可向主办单位提出一揽子报价。（）

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第5题

预订客房不仅仅是客人为了使住宿得到保证而进行的单方面活动，它已成为饭店推销工作的重要内容。（)

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第6题

所谓超订，就是为了减少客人无到或临时取消预订给饭店可能造成的损失，饭店在客房实数预订快要满的情况下，再适当增加一定百分比的订房数量的现象。（）

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第7题

饭店在日常营业的时候，前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。

A.转达客人提出的房内特殊服务

B.书面通知房内鲜花布置的规格

C.书面通知房内鲜花布置的要求

D.送交超额预订情况表

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第8题

对于饭店来说，下列关于客房预订单作用的表述不恰当的是（)。

A.对预订员的工作起一定的提示作用

B.可以掌握客人订房资料的记录和储存范围

C.按统一规范的模式进行操作

D.可以显示各类房型在同一时间的状况

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第9题

客房预订的类别有（）预订。

A.委托

B.直接

C.确认类

D.信用卡

E.临时

F.保证类

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第10题

客人超过预订时间抵店，为其保留得客房已出租时，客人对此要赔偿违约金。（)

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