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[单选题]

对于饭店来说,下列关于客房预订单作用的表述不恰当的是()。

A.对预订员的工作起一定的提示作用

B.可以掌握客人订房资料的记录和储存范围

C.按统一规范的模式进行操作

D.可以显示各类房型在同一时间的状况

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第1题
下列关于客房预订单作用的表述不恰当的是()。

A.按统一规范的模式进行操作

B.可以显示各类房型在同一时间的状况

C.对预订员的工作起一定的提示作用

D.可以掌握客人订房资料的记录和储存范围

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第2题
对于饭店来说,客房房态的种类包括走客房、()。

A.套房

B.空房

C.普通双人房

D.豪华房

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第3题
对于饭店来说,浴巾架属于标准客房盥洗清洁区的主要设施。()
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第4题
服务心理学对于饭店服务人员来说具有非常重要的作用,一般情况下,其意义不包括()。

A.帮助客人了解饭店人员

B.掌握客人的心理

C.为客人提供针对性的服务

D.有利于团体意识的培养

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第5题
对于饭店来说,在饭店业,职业道德所具有的作用不包括()。

A.职业道德可以使员工在工作中不断自我完善

B.职业道德可以让饭店业的经营规模高于其他行业

C.职业道德是形成饭店良好形象的重要因素

D.职业道德是推动饭店物质文明建设的重要力量

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第6题
总体来说,工程部的主要工作任务中不包括()。

A.负责设施设备的采购和使用

B.饭店动力系统的维护

C.对各种机械电气进行维修和保养

D.客房设施的维护保养

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第7题
住双人间客房的游客要求住单人间,而饭店有空房,导游人员可予以满足,但是关于费用,下列处理正确的是()。

A.旅行社应退还游客的房费差价

B.饭店应退还游客的房费差价

C.游客自己支付房费

D.游客与其同屋的游客分摊房费

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第8题
下列关于风险的说法,正确的是()。A.对大多数银行来说,存款是最大、最明显的信用风险来源B.信用风险

下列关于风险的说法,正确的是()。

A.对大多数银行来说,存款是最大、最明显的信用风险来源

B.信用风险只存在于传统的表内业务中,不存在于表外业务中

C.对于衍生产品而言.对手违约造成的损失一般小于衍生产品的名义价值,因此其潜在风险可以忽略不计

D.从投资组合角度出发,交易对手的信用级别下降可能会给投资组合带来损失

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第9题
散客预订时,客房预订单通常不需要填写预订人联系电话。()
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第10题
下列关于信用风险的说法,正确的是()。A.对大多数银行来说,存款是最大、最明显的信用风险来源B.信用

下列关于信用风险的说法,正确的是()。

A.对大多数银行来说,存款是最大、最明显的信用风险来源

B.信用风险只存在于传统的表内业务中,不存在于表外业务中

C.对于衍生产品而言,对手违约造成的损失一般小于衍生产品的名义价值,因此其潜在风险可以忽略不计

D.从投资组合角度出发,交易对手的信用级别下降可能会给投资组合带来损失

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