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更多“客户货物到达后联系客户预约派送时间，如果客户没有接电话，可以…”相关的问题
A.到达派件网点的进仓件，派件网点按预约时间派送的，因发件网点或货物问题导致派件网点产生二次进仓的，或派送地址已报备特殊区域，货物到达后存在件数不符发件方要求先到先送的或送达后因货物问题带回后须二次派送的，二次进仓费或特殊区域派送费按照原有报备标准收取，由发件网点承担
B.客户签收时验收清点货物开单件数或开箱验视内物整体外观，未对内件逐一点数、查验的不收取清点费
C.1票3件木箱，发件网点要求拆木箱，派件网点可申请20元拆木箱费用
D.公司收取到付款的2%手续费，最低2元/票，最高100元/票;派件网点收取到付款0.5%的手续费，最低0.5元/票，最高25元/票;剩余到付款退返发件网点
A.对所发货物为冰箱、热水器、除湿机、空调、柜机以上产品的，此类产品货物高度不做限制，该类货物不视为超标货物，但货物到达末端网点后，因货物高度超1.7米派送且不可倒置平躺放置派送的情况下，由发件网点另承担30元/票派送费进行派送
B.对允许倒置、侧放（不含倾斜放置）、折叠（不损坏货物）的，在倒置、侧放、折叠后不超标货物，派件网点需无条件配合派送，不得加收费派送
C.单件实际重量超过1100公斤（含托），该票货物视为超标件货物
D.单件实重＞200kg（含托）且不能拆托的货物，发件网点发货前须考虑货物到达收件客户处的卸货问题，提前与客户及派件网点沟通协调;否则货物到达后派送至客户处产生卸车的争议由发件网点承担，对客户辅助卸货或提供卸货设备操作的，此类情况派件网点不可拒绝提供卸货服务或收取费用进行派送
A.转第三方代派货物收件地址属于派件网点经营范围内的，派送网点无能力派送的，须先问题件告知发件网点（三方机构名称、联系方式，转出时间、对有转单单号须提供转单单号），并跟踪货物在第三方的派送情况，货物需在收件人实际收到后方可录入签收
B.转第三方代派货物非派件网点经营范围（盲区）的，发件网点承担费用要求派送的，如货物转三方派送的，派件网点须问题件告知发件网点（三方机构名称、联系方式，转出时间、对有转单单号须提供转单单号），在货物转到三方后，该货物派件网点可录入签收操作
C.客户要求放代收点无人签字时，业务员可沟通客户解释并将货物先带回网点约定时间重新派送
D.对未经过客户同意，派件业务员擅自将货物放置代理点导致客户投诉的，除承担虚假签收处罚外;对开单已注明“派送并上下楼”的或客户投诉要求提供上下楼服务的，核实最终派件网点未提供上下楼服务的，处罚不上下楼500元/票，同时承担客户请人上楼费。如派件网点重新安排业务员已提供上下楼费的，对此类情况处罚派件网点200元/票
A.不同单号同一天同一网点发出，同一收货地址（住宅以门牌号为准），两票累加计算上楼费
B.发件网点为规避上下楼费，将一票拆单多票且上下楼方式开单不一致的，对货物到达末端后，派送时收件人要求所有货物均需提供上下楼服务，否则不收货的，此类情况派件网点可直接提供上下楼服务，产生的上下楼费由发件网点承担
C.对送货上楼时电梯故障的，派件网点无电梯上楼时，派件网点须现场拍照电梯故障的照片（加水印:运单号、日期及时间），客户签收后须在签收联上备注实际上楼方式+姓名，费用申请时上传至问题件内，费用按照无电梯上楼费申请
D.一票多件产生单件加收费时，但发、派网点均不能提供单件货物实际重量称重照片，且运单信息中未注明每件货物尺寸的，单件实际重量将按照平均重量计算
A.处理责任方3元/票，返还申报方2元/票
B.处理责任方5元/票，返还申报方3元/票
C.处理责任方10元/票，返还申报方5元/票
D.处理责任方20元/票，返还申报方10元/票
理商系统上填写()与(),预约上门时间不能超出收到工单后()小时。代维装机人员应在预约时间段内完成装机，并在预约结束时间()小时后在系统上完成工单竣工操作，当天完工的装机单必须在()完成回单。
A.要先有IVR录音联系用户确认，系统才能预约操作
B.系统上预约时间要与用户真实预约时间一致，偏差要在2小时以内
C.录音中要体现预约时间;社区经理需与用户进行确认上门的确切时间，如上午10：00见、一小时后到你家进行安装等确切时间
D.联系一次客户联系不上，进行改约，未在继续联系客户
E.录音中要体现预约时间
