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[单选题]

影响购买决策的关键是()。

A.顾客态度

B.购买的需要

C.购买的动机

D.购买过程

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第1题
决定是否重复购买的阶段是顾客购买决策阶段。()

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第2题
制约顾客购买决策的最基本因素是()。

A.文化因素

B.经济因素

C.心理因素

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第3题
在外部顾客服务分析中首先是要识别顾客在作购买决策时认为重要的顾客服务决策。()

A、错

B、对

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第4题
消费者评价对比阶段是顾客通过使用检验购买决策和衡量购买是否正确的阶段,也是对企业前期体验承诺的印证阶段。()
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第5题
多数在接受别人推荐后作出首次购买决策的顾客,在使用该产品以后如果感觉良好,他们就会随即推荐给更多人,从而产生口碑推荐的“乘数效应”,也叫“口碑效应”。()
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第6题
开通价保对于商家有什么作用?()

A.促进消费者购买决策,提升转化

B.降低因商品降价产生的订单取消退货风险

C.引导顾客自行申请价保,有利于提升售后处理效率

D.利于提升商品搜索排名及流量转化

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第7题
销售人员是不可能利用“心理账户”的逻辑去影响消费者的购买决策 。()
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第8题
家庭购买决策的影响因素包括()。

A.文化和亚文化

B.角色专门化

C.家庭购买决策的阶段

D.个人特征

E.介入程度及产品特点

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第9题
某些因素会对质量有关键性的影响,但很容易被忽视,它们是()。

A.质量方针,供应商评审只能简单的提出质量方针是什么,却很难表明此方针如何被公司理解并得以实施

B.质量管理体系(工作程序),打印工整的质量手册和程序表面上显得很好,但是很难完全体现后面执行时的真实情况

C.管理者的态度及人事管理,包括职责和权限,这是影响质量的最重要因素,也是对供应商评审时最难确定的

D.供应商的顾客满意程度

E.基础设施与设备等

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第10题
简述旅游消费者个人特性对购买决策的影响。

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