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客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当()
A 进行解释，尽力为公司开托
B 只听客户的抱怨，不说话，也不记录
C 打断客户的抱怨，结束通话
D 安慰客户，并诚恳地询问客户的意见
项目团队成员之间的()是了解项目成员工作状况的一种方式。
A．问题征询
B．征求客户意见
C．相互评价
D．阶段总结汇报
A.解决方案不但能与客户领导，也要与客户中层意见一致
B.建议的解决方案与客户领导与团队的能力相协调
C.提供咨询服务意见不能脱离客户的历史和现实的情况
D.解决方案要与客户领导保持一致，客户的中层意见可不予采纳
E.客户应派人参加咨询服务的工作
A.在任务跟踪法中，主要进行进度跟踪和质量跟踪，不进行费用跟踪
B.如果项目的工作周期较长，项目经理没有必要进行平时抽查
C.征求客户对项目的意见是保证项目根本目标实现的重要手段
D.问题征询主要是通过征求项目团队成员的意见，从中发现问题
A.客户通过手机可以听到电话营销人员对产品的介绍
B.用户可以通过视频直接看到产品的外观及操作方法
C.营销的相对成本很低
D.营销人员可以迅速与客户取得联系并了解客户的具体想法
A.商业银行应先调查客户的财产状况、投资经验、投资目的以及相关风险的认知和承受能力，评估客户是否适合购买所推介的产品，将评估意见告知客户，双方签字
B.客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品时，但客户坚持要求购买的，商业银行应尊重客户意愿，无须列明商业银行的意见
C.商业银行应主动向未进行过衍生金融产品交易的客户推荐销售此类产品
D.商业银行应向有意购买产品的客户当面说明有关产品的投资风险和风险管理的基本常识
E.商业银行应用通俗易懂的语言说明相关产品的投资风险，配以必要的示例，说明最有利的投资情形
