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[判断题]

“他特别适合......”话术中给客户传递一个信息,我们对客户的需求分析过,是针对性的推荐。()

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第1题
用营销化解投诉时,三句半话术营销话术中,“他特别适合”这句话术的作用不是以下哪项?()

A.对客户的认同

B.说明产品的目标客户群

C.告知客户使用该业务给他带来的价值

D.是针对性的推荐

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第2题
三句半话术营销技巧中,第四句话术为()。

A.举个例子来说吧……

B.他特别适合……

C.简单来说……

D.使用他之后……

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第3题
以下说法()属于投诉化营销时的三句半话术。

A.简单来说……

B.他特别适合……

C.使用他之后……

D.举个例子来说吧……

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第4题
以下话术错误的有()。

A.我们京东给我们的老客户带来一个很好的疾病保障

B.我们给我们的京东老客户带来一个很好的疾病保障

C.我们为了答谢客户得话额外给您赠送了一个服务

D.我们京东会派人上门收取材料

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第5题
未发货的,客户联系客服申请退款,话术:亲,麻烦您申请一下仅退款,原因选择其他/协商一致,这边极速给您处理退款哦。()
未发货的,客户联系客服申请退款,话术:亲,麻烦您申请一下仅退款,原因选择其他/协商一致,这边极速给您处理退款哦。()

A.对

B.错

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第6题
当制造业客户抱怨上云成本较高时应以下述哪些话术进行应对()

A.可以协助客户申请政府上云补贴,降低企业上云综合成本

B.我们申请突破底线折扣,给您打1折

C.不能简单的以硬件成本去对标,还需考虑机房、电力、安全、运维等综合成本

D.一分价钱一分货

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第7题
下列选项中,对销售话术的理解,表述错误的是:()

A.列出经常被客户提问的题目,拟出标准答案并装订成册

B.要在沟通实践中,确定科学的答案

C.要遵循AIDMA原则

D.重点是介绍产品的功能和优点

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第8题
购车30天回访的前期准备不包括()。

A.回访目标客户信息整理

B.回访话术编制

C.赠送保养券

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第9题
终端引领,话术致胜,回复客户的方式有()。

A.动机投换

B.限制引导

C.欲擒故纵

D.事实与意见

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第10题
以下话术,存在什么问题?()——“喂,李先生?你是不是要装宽带,我是装宽带的,已经到你家楼下了,你在家吗?”

A.未提前预约,仅以自己方便,未考虑客户

B.未提前预约

C.忽略客户已预约时间

D.话术没问题

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