A.给顾客换一个好的产品
B.向公司部门主管申请退款
C.通知顾客该产品只限于换货
D.接受顾客的投诉并提供不同的解决方案
A.咨询A和B产品的销售人员
B.向购买A、B产品的顾客甲和顾客乙了解
C.在市场上进行不具名调查
D.跟踪A、B产品以识别会受到产品影响的人
A.在招聘网站上发布广告,为高效配备人员做好准备
B.了解企业新的战略发展所需的人员结构和能力水平,确定人员配置框架
C.加强与其他部门的沟通,详细了解人员配备的变化和最新需求
D.了解其他同行公司的发展情况,做好人员结构调整方向的调查
A、提升业务经营的质量
B、提高计划实施的质量
C、维护服务水平
D、制订人员安排表
A.无故推诿派工、怠于案件处理的
B.故意刁难客户、服务态度恶劣的
C.串通客户虚构案件、扩大事故损失的
D.直接或间接向客户收取案件处理费用的
E.案件处理不当引起客户投诉的
A.细化分公司问责办法,确保责任追究到位
B.根据省公司对本单位的问责,对分公司内责任人进行问责,反馈事件处理、问责报告
C.对引发责任的事件深入分析、协同处理、立行整改
D.举一反三,建立同类问题风险防控体系,避免同类问题再次发生