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服务区公众满意度调查问卷二维码以移动式告示栏放置在服务大堂入口位置或大堂醒目位置。（）

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第1题

满意度调查问卷通常可以采用的问题类型包括封闭式问题、开放式问题、半开半封闭类型。（)

满意度调查问卷通常可以采用的问题类型包括封闭式问题、开放式问题、半开半封闭类型。()

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第2题

客户满意度调查过程的第一个步骤就是（)

A.规划调查设计

B.定义问题

C.设计调查问卷

D.选择样本

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第3题

《中华人民共和国环境影响评价法》中所说的公众参与形式有()。

A.听证会

B.论证会

C.座谈会

D.调查问卷

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第4题

人民论坛“官场生态重建”公众满意度调查显示：认为官场吃喝风得到有效治理的占()。

A.60.1%

B.70.1%

C.80.1%

D.90.1%

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第5题

对于建设项目，环境影响评价机构采取问卷调查的方式调查公众意见时，问卷的发放范围应()。

A.越广越好

B.由项目当地的环境行政主管部门负责确定

C.与建设项目的影响范围相一致

D.由项目当地的人民政府负责确定

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第6题

关于HR及管理人员与员工沟通调查结果时的注意事项，下列表述错误的是：（)A 报告汇总必须同时包括

关于HR及管理人员与员工沟通调查结果时的注意事项，下列表述错误的是：()

A 报告汇总必须同时包括企业的长处和短处

B 满意度调查问卷出结果的时间不能太久

C 沟通的目的在于找出谁对不好的结果负责

D 沟通时要对事不对人

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第7题

在与员工进行访谈以调查满意度时，找几个代表发言即可，无需每个员工都发言。此种说法：（)

在与员工进行访谈以调查满意度时，找几个代表发言即可，无需每个员工都发言。此种说法：()

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第8题

护士小赵拟设计一份问卷以调查乳腺癌手术患者出院后的延伸护理服务需求，确定问卷难度时应将患者的阅读水平设定在：（）

A.小学五年级

B.初中三年级

C.高中一年级

D.高中三年级

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第9题

要求在线消费者观看不同版本的在线广告，并回答问卷以比较在线广告效果的研究方法属于（)

A.网络实验法

B.在线调查

C.在线观察法

D.在线深度访谈

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第10题

某企业为了研究客户满意度，需抽取一些客户进行调查，以便于推断全部客户的满意度，该企业可以采用的调查方法有（)。

A.配额抽样

B.方便抽样

C.分层抽样

D.判断抽样

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第11题

问卷调查是指项目咨询单位针对（），围绕着一个特定的调查目的，设计出一系列问题，组成一个问卷，向社会公众或特定群体发放，以征求社会公众对某项目或事件的看法。

A.行业特点

B. 项目实施

C. 项目管理

D. 项目特点

E. 项目阶段

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